Jouw meerwaarde als IT-technicus

Als IT-technicus binnen team gebouw gebonden (TGG) zorg jij ervoor dat de bewoners van de Tweede Kamer efficiënt en productief kunnen werken. In deze dynamische rol ondersteun je het team gebouw gebonden en werk je nauw samen met de Product Owner, Scrum Master en collega’s. Jij draagt bij aan een soepel draaiende werkomgeving voor de Tweede Kamer.

Belangrijkste taken

Je

lost storingsmeldingen op, die niet (direct) door Servicedesk ICT kunnen worden opgelost;
bent verantwoordelijk voor het plaatsen/omwisselen/repareren van diverse gebruikers hardware zoals o.a. desktop, monitor, randapparatuur, videoconferencing opstellingen, etc.;
houdt werkvoorraden bij en zorgt ervoor dat deze aangevuld blijven;
Voert 1e lijns- en beperkt 2e lijnsbeheer van de Mitel telefooncentrale uit, inclusief de bijbehorende VOIP-telefoontoestellen;
ondersteunt bij het opsporen en oplossen van verstoringen met printers en MFP’s (Multi Functionele Printers);
handelt (standaard) wijzigingen af waarvoor fysieke handelingen op locatie moeten worden uitgevoerd o.a. patch- en kabelmanagement, etc.;
voert niet-standaardwijzigingen uit, hieronder vallen o.a. complexere individuele opdrachten (bijv. het installeren van bijzondere applicaties);
ondersteunt gebruikers bij basis werkplek instellingen (bijv. het installen van meerdere monitoren of beeldscherm instellingen);
houdt configuratiebeheer bij: registreren van alle veranderingen die optreden als gevolg van het afhandelen van storingsmeldingen, standaard wijzigingen en niet-standaard wijzigingen in de configuratie database in Service Management Tool (huidig TOPdesk) (CMDB) en Azure boards;
levert support bij verhuizingen vanuit facilitair en het ondersteunen bij projecten zoals Verkiezingsverhuizingen.