Installatiespecialist On Site Support

Belastingdienst

  • Stand­plaats Amsterdam
  • Contractduur Tijdelijke aanstelling / Arbeidsovereenkomst voor bepaalde tijd met uitzicht op onbepaalde tijd
  • Uren per week 32 - 36
  • Maand­salaris €2.405 - €3.135
  • Niveau MBO
  • Vakgebied ICT
  • Reageren voor 8 juli Nog 2 dagen
  • Vacaturenummer 1082537
  • Plaatsingsdatum 23 juni 2020
  • Dienst­verband Arbeidsovereenkomst voor bepaalde tijd met uitzicht op onbepaalde tijd

Functie­omschrijving

“Goed samenwerken in een team, adequaat omgaan met ICT-hardware en -techniek en zorgen dat ICT-middelen optimaal functioneren: dat is wat mij motiveert. De prettige omgang met collega’s en de afwisselende opdrachten op locatie maken dat ik iedere dag met plezier naar mijn werk ga.” Mirjam Pomper - Installatiespecialist on-site-support.

De ICT-dienstverlening van de Belastingdienst garandeert de continuïteit van de bv Nederland. Datacenter services (DCS) faciliteert de Belastingdienst met optimale infrastructuurdiensten, nu en in de toekomst. Het datacenter levert generieke diensten waar dat kan, en specifieke diensten waar dat moet. Dat doet DCS samen met de andere onderdelen van de informatievoorzieningsketen. Binnen de afdeling end user-diensten van DCS bevindt zich het team on-site-support (OSS). Dit team is verantwoordelijk voor onder meer de fysieke uitrol, het beheer en de technische ondersteuning van ICT-producten op Belastingdienstlocaties. OSS lost enkelvoudige verstoringen op, installeert, configureert en migreert enkelvoudige ICT-componenten én diagnosticeert ICT-componenten.

In jouw rol van installatiespecialist on-site-support pak je uiteenlopende werkzaamheden op rondom de werkprocessen van de Belastingdienst, de Douane, de FIOD, en de afdeling toeslagen en van externe klanten in de regio Amsterdam.
Denk aan het constateren en verhelpen van verstoringen aan laptops, printers en mobiele devices. En aan het technisch ondersteunen van verhuizingen. De aanvragen die binnenkomen, verdelen jij en je collega’s onderling zodat iedereen zijn of haar taken heeft. De grote verantwoordelijkheid die je draagt, het vele klantcontact, en de omvang van de ICT-dienstverlening van OSS geven een extra dimensie aan jouw functie.

Als installatiespecialist ben je ook projectmatig inzetbaar op de verschillende locaties van de Belastingdienst. Denk aan het lokaal uitleveren en aansluiten van laptops, printers, netwerken en wifi. Door je brede kennis in te zetten en de situatie ter plaatse goed te analyseren, weet je precies welke (vervolg)acties je moet nemen. Het spreekt voor zich dat jij je taken adequaat en volgens planning oppakt. Je handelt deze ook administratief af en rapporteert aan de opdrachtgever. Wijkt een opdracht af van de oorspronkelijke aanvraag? Dan trek je tijdig aan de bel bij de eindverantwoordelijke. Jij en je collega’s houden elkaar goed op de hoogte van de stand van zaken van werkzaamheden en delen jullie kennis.

Zullen we zakendoen en word jij de nieuwe collega van Mirjam? Of wil je liever eerst eens praten over jouw misschien wel toekomstige werkzaamheden? Neem dan contact op met René Kiekebos, teamleider OSS, via 06-18601245.

Functie-eisen

  • Je hebt een mbo 4-diploma richting ICT, bijvoorbeeld ICT-beheerder of netwerkbeheerder.
  • Je bent bekend met de ICT-werkprocessen van de Belastingdienst, en bij voorkeur ook van DCS.
  • Je kent de verschillende ICT-hardwarecomponenten en de belangrijkste eigenschappen ervan, bijvoorbeeld via de opleiding CompTIA A+ Essentials (220-701) of een vergelijkbare opleiding.
  • Je hebt kennis van Microsoft- en netwerkomgevingen, en bij voorkeur ook van beveiligingsconcepten.
  • Je hebt bij voorkeur kennis van ITIL en van de technische en fysieke infrastructuur van de Belastingdienstgebouwen, en op hoofdlijnen ook van de Belastingdienstprocessen en -organisatie.
  • Je bent in het bezit van rijbewijs B.

Jouw competenties?

  • klantgerichtheid
  • analyseren
  • initiatief
  • accuraat werken
  • zelfontwikkeling

Herken jij jezelf ook hierin?

Zelfstandig, proactief en oplossingsgericht: dat ben jij zeker. Je communiceert, zowel mondeling als schriftelijk, helder met (interne) klanten en bent een echte teamspeler. Flexibel als je bent, heb je geen negen-tot-vijfmentaliteit. Je laat een professionele, servicegerichte houding zien en hebt een sterk verantwoordelijkheidsgevoel en hoge stressbestendigheid.

Arbeids­voorwaarden

  • Salaris­niveau schaal 7
  • Salaris­omschrijving

    In beginsel vindt inschaling in de naast lagere salarisschaal plaats. Bij aanwezigheid van relevante kennis, ervaring of om arbeidsmarktoverwegingen kan inschaling op een hogere positie in de desbetreffende salarisschaal plaatsvinden. Ook bestaat de mogelijkheid om in bijzondere gevallen waarin de aanwezige kennis en/of ervaring dit rechtvaardigt, direct in de bij de functie behorende salarisschaal in te schalen.

  • Maand­salaris Min €2.405 Max. €3.135 (bruto)
  • Dienst­verband Arbeidsovereenkomst voor bepaalde tijd met uitzicht op onbepaalde tijd
  • Contract­duur Tijdelijke aanstelling / Arbeidsovereenkomst voor bepaalde tijd met uitzicht op onbepaalde tijd
  • Minimaal aantal uren per week 32
  • Maximaal aantal uren per week 36

Overige arbeids­voorwaarden

Naast salaris ontvang je ook een individueel keuzebudget (IKB). Jouw IKB bestaat uit geld (IKB-budget) en tijd (IKB-uren). Het IKB geeft je de mogelijkheid om naar eigen keuze een deel van je maandinkomen te laten uitbetalen op de door jou gekozen tijdstippen. Én je hebt de mogelijkheid om je maandinkomen deels om te zetten in verlof of andersom. Ook kun je het IKB-budget besteden aan een fiscaal-vriendelijk doel, zoals bijvoorbeeld een fiets, bedrijfsfitness of vakliteratuur. De Rijksoverheid hecht sterk aan persoonlijke groei en loopbaanontwikkeling en biedt daarvoor tal van mogelijkheden. Tot de secundaire arbeidsvoorwaarden behoren onder meer studiefaciliteiten, ouderschapsverlof en een vergoeding woon-werkverkeer. Wij verwachten van onze werknemers dat ze integer zijn en we vragen aan nieuwe medewerkers een Verklaring Omtrent Gedrag (VOG). Als deze niet kan worden overlegd, volgt geen arbeidsovereenkomst of wordt de arbeidsovereenkomst na uiterlijk 3 maanden beëindigd wanneer duidelijk is dat geen VOG overgelegd kan worden.

Bijzonderheden

We ontvangen je brief en cv graag in een Word- of PDF-bestand. Als je een beroep doet op een voorrangspositie, stuur dan ook een kopie van die kennisgeving mee.

De voorkeur gaat uit naar kandidaten die het meest aansluiten bij het opgestelde profiel. Dit heeft betrekking op zowel de genoemde opleiding(en) als werkervaringseisen. Vermeld deze daarom duidelijk in je cv.

De Belastingdienst zet zich in om medewerkers in dienst te nemen die onder de doelgroep van de Wet banenafspraak vallen. Val je in deze doelgroep en sta je in het doelgroepenregister? Dan nodigen we ook jou uit om te reageren! Samen met jou kijken we of en hoe je eventueel invulling kunt geven aan deze functie. Meer weten? Klik dan hier!

Een (online) voorselectietest en/of een assessment kan deel uit maken van de sollicitatieprocedure (uitgezonderd interne horizontale kandidaten), evenals het maken van een casus, het opvragen van referenties en (online) screening, bijvoorbeeld via databanken, (zoekmachines) en sociale netwerken.

Meer over jouw toekomstige afdeling

De Directie Informatievoorziening (IV) heeft een integraal jaarplan. De organisatie werkt voor de gehele Belastingdienst en heeft als doel de Belastingdienst optimaal te ondersteunen. Daartoe werkt IV met de business samen op basis van functionele gelijkwaardigheid. In onderling overleg wordt de prioriteitstelling vastgesteld, waarbij de eindverantwoordelijkheid steeds meer schuift richting de business.

Onderdeel Data Center Services (DCS) verzorgt de voortbrenging en exploitatie van de generieke delen van de infrastructuur voor de Belastingdienst en mogelijk andere onderdelen van de Nederlandse overheid.

Belastingdienst

Bij de Belastingdienst werken 30.000 mensen verspreid over het hele land. We zijn verantwoordelijk voor heffing, inning en controle van belastingen en premies volksverzekeringen. Daarnaast sporen we fraude op, verrichten we douanetaken en zorgen we voor de uitbetaling van voorlopige teruggaven en huur-, zorg- en kinderopvangtoeslag. In teams werken medewerkers met uiteenlopende achtergronden en opleidingsniveaus aan de dienstverlening voor miljoenen burgers en bedrijven. Op dit moment is de Belastingdienst volop in beweging; de rol van data wordt steeds groter en werkzaamheden worden in toenemende mate gedigitaliseerd. Maar in welk team of vakgebied je ook werkzaam bent: bij de Belastingdienst heb je direct een verantwoordelijke functie, van waaruit je je in verschillende richtingen verder kunt ontwikkelen om burgers en bedrijven in Nederland nog beter van dienst te kunnen zijn. De Belastingdienst is op weg naar de toekomst!

Contactpersonen

Voor meer informatie over deze vacature:

René Kiekebos, Teamleider OSS

06-18601245

Voor meer informatie over de sollicitatieprocedure:

René Abels, Adviseur Werving & Selectie

06-11586982

Solliciteren?

Digitaal solliciteren

Belastingdienst nodigt je uit op hun site te solliciteren. Via onderstaande knop verlaat je deze site ga je direct naar het sollicitatieformulier. Het Rijk hecht waarde aan een diverse en inclusieve organisatie. Werken in divers samengestelde teams maakt ons effectiever, innovatiever en het werk leuker. Eenieder wordt daarom uitgenodigd te solliciteren.

Relevante vacatures

Functioneel beheerder Splunk

Belastingdienst
  • Stand­plaats Apeldoorn
  • Uren per week 32-36
  • Salaris­niveau schaal 10
  • Reageren voor 8 augustus
  • Dienst­verband Tijdelijke aanstelling / Arbeidsovereenkomst voor bepaalde tijd met uitzicht op onbepaalde tijd

Cloud engineer webhosting

Belastingdienst
  • Stand­plaats Apeldoorn
  • Uren per week 32-36
  • Salaris­niveau schaal 11
  • Reageren voor 8 augustus
  • Dienst­verband Tijdelijke aanstelling / Arbeidsovereenkomst voor bepaalde tijd met uitzicht op onbepaalde tijd

Cloud engineer operations

Belastingdienst
  • Stand­plaats Apeldoorn
  • Uren per week 32-36
  • Salaris­niveau schaal 10
  • Reageren voor 8 augustus
  • Dienst­verband Tijdelijke aanstelling / Arbeidsovereenkomst voor bepaalde tijd met uitzicht op onbepaalde tijd