ICT-Medewerker Communicatie diensten

Ministerie van Economische Zaken en Klimaat, Dienst ICT Uitvoering (DICTU)

  • Stand­plaats Den Haag
  • Uren per week 32 - 36
  • Maand­salaris €2.683 - €4.313
  • Niveau Bachelor - HBO, MBO
  • Vakgebied ICT
  • Vacaturenummer DICTU_20190801_9/10b
  • Plaatsingsdatum 2 augustus 2019
  • Dienst­verband Vaste aanstelling (eventueel met een proeftijd)

Functie­omschrijving

Ben jij de ICT-Medewerker die graag Enterprise voice (infrastructuren) inricht en onderhoud, maar ook affiniteit heeft met Enterprise mobility?

Als ICT-Medewerker Communicatie diensten ben je onderdeel van een team die diverse communicatie diensten verzorgt. Hierbij kun je denken aan het inrichten en onderhouden van Enterprise callcenters van en voor DICTU (klanten). Ook ben je betrokken bij diverse projecten zoals een implementatie van een UC-oplossing en integratie met social media platforms. Naast bovenstaande zaken draai je mee in het operations team wat het dagelijks beheer op de VoIP omgeving (Mitel) doet. De klanten van DICTU zitten door het hele land daarom is af en toe reizen noodzakelijk en voor jou dus geen probleem.

Je komt in een enthousiast en dynamisch team waarbij kernwaarden als samenwerken, kennisdelling  en plezier een vast gegeven zijn. Je kunt dus zowel in teamverband werken en zelfstandig zaken (procesmatig) oppakken. Ook gaan we van tijd tot tijd na werktijd een hapje en drankje met elkaar doen.

Ook als je niet voldoet aan ondergenoemde eisen maar wel affiniteit hebt met Communicatie diensten en leergierig bent dan komen we graag met je in contact!

Functie-eisen

  • MBO+/HBO werk- en denkniveau.
  • Minimaal 1 jaar aantoonbare werkervaring met technisch beheer van een IT omgeving.
  • ITIL v3 certificaat.
  • Een pré is projectmatig werken.

Aantoonbare ervaring met het beheer van de volgende producten en technieken:

  • (Mitel) Enterprise Voice/ VoIP
  • Enterprise mobility
  • SIP
  • Windows Server
  • VoIP

Kennis van:

  • Call Center solutions
  • Cloud Computing
  • Dialog Management

Competenties:

  • Je bent gewend om snel te schakelen, hebt een sterk gevoel voor verantwoordelijkheid.
  • Je hebt ervaring met Agile werken of de ontwikkeling daaraan.
  • Je bent technisch gedreven en organisatorisch sterk.
  • Je beschikt over zeer goede mondelinge en schriftelijke communicatieve vaardigheden.
  • Je bent analytisch.
  • Je hebt ervaring met het werken in een politieke omgeving.
  • Je kunt zelfstandig werken, maar schakelt ook makkelijk in een team.
  • Je bent flexibel, integer, betrouwbaar en toont omgevingsbewustzijn.

Arbeids­voorwaarden

  • Salaris­niveau schaal 9, schaal 10
  • Maand­salaris Min €2.683 Max. €4.313 (bruto)
  • Dienst­verband Vaste aanstelling (eventueel met een proeftijd)
  • Minimaal aantal uren per week 32
  • Maximaal aantal uren per week 36

Overige arbeids­voorwaarden

Naast het salaris en vakantiegeld kun je rekenen op een eindejaarsuitkering, de zogenaamde 13e maand. De Rijksoverheid hecht sterk aan persoonlijke groei en loopbaanontwikkeling en biedt daarvoor tal van mogelijkheden. Tot de secundaire arbeidsvoorwaarden behoren onder meer maximaal 60% betaald ouderschapsverlof (onder voorwaarden), studiefaciliteiten, een extra verlofregeling voor ouderen en een vergoeding woon-werkverkeer. Bovendien heb je een aantal individuele keuzemogelijkheden bij het samenstellen van je arbeidsvoorwaardenpakket.

Bijzonderheden

Een TMA assessment is onderdeel van het selectieproces.

Inschaling vindt plaats op basis van kennis en ervaring.

Meer over de functiegroep Medewerker Advisering

Door het Functiegebouw Rijk worden medewerkers en leidinggevenden geholpen bij het maken van resultaat- en ontwikkelafspraken in functioneringsgesprekken en krijgt men inzicht in de loopbaanmogelijkheden binnen de Rijksoverheid.

Meer informatie op Functiegebouw Rijksoverheid

Meer over jouw toekomstige afdeling

Divisie 1-op-N is een divisie binnen DICTU die belast is met alle werkplekdienstverlening die wij leveren aan de eindgebruikers van onze klanten. Daarnaast heeft 1-op-N de regierol op deze diensten en voert zij in samenwerking met andere divisies projecten uit om deze dienstverlening te
verbeteren en te vernieuwen. Het betreft een technisch zeer uitdagende omgeving waar een breed palet aan vooruitstrevende producten gebruikt wordt. 1-op-N bestaat uit meerdere teams waaronder ook het team Werkplekomgevingen. De beschreven functie is belegd in dit team.

Ministerie van Economische Zaken en Klimaat, Dienst ICT Uitvoering (DICTU)

Het ministerie van Economische Zaken en Klimaat streeft ernaar een werkgever te zijn waar iedere medewerker, ongeacht leeftijd, sekse, geaardheid, etnische afkomst en arbeidsbeperking, voor wil werken. Werken aan maatschappelijke vraagstukken in divers samengestelde teams maakt ons effectiever, innovatiever en het werk leuker.

DICTU is een van de grootste ICT-dienstverleners binnen de Rijksoverheid en maakt deel uit van het ministerie van Economische Zaken en Klimaat (EZK).
Naast EZK en de daaronder vallende diensten heeft DICTU ook opdrachtgevers bij andere ministeries (o.a. Binnenlandse Zaken en Koninkrijksrelaties en Infrastructuur en Milieu).
DICTU legt zich toe op het ontwikkelen en beheren van systemen en applicaties en de bijbehorende dienstverlening. DICTU beschikt over specialistische ICT kennis op het terrein van inspecties, subsidies, registers en geografische informatie (GIS) en van hoog beveiligde informatiesystemen, websites en apps.
In zijn dienstverlening stelt DICTU kwaliteit, betrouwbaarheid, continuïteit, innovatie, efficiency en veiligheid centraal. Informatiebeveiliging is topprioriteit. Niet voor niets voldoen onze processen en systemen aan de internationale beveiligingsnorm ISO 27001. De Nederlandse burger mag erop vertrouwen dat de data en systemen die DICTU beheert niet in verkeerde handen komen.
1300 gedreven professionals werken dagelijks vol enthousiasme en met focus op de klant en diens business aan DICTU-producten in Den Haag, Assen en Zwolle.

Contactpersonen

Voor meer informatie over deze vacature:

De heer Randy Loth, Manager

06-46372838

Solliciteren?

Digitaal solliciteren

Ministerie van Economische Zaken en Klimaat, Dienst ICT Uitvoering (DICTU) nodigt je uit op hun site te solliciteren. Via onderstaande knop verlaat je deze site ga je direct naar het sollicitatieformulier. Het Rijk hecht waarde aan een diverse en inclusieve organisatie. Werken in divers samengestelde teams maakt ons effectiever, innovatiever en het werk leuker. Eenieder wordt daarom uitgenodigd te solliciteren.

Relevante vacatures

ICT-Medewerker Werkplek Diensten (Wi-Fi dienstverlening)

Ministerie van Economische Zaken en Klimaat, Dienst ICT Uitvoering (DICTU)
  • Stand­plaats Den Haag
  • Uren per week 32-36
  • Salaris­niveau schaal 9,schaal 10
  • Dienst­verband Vaste aanstelling (eventueel met een proeftijd)

ICT-Medewerker Werkplek Diensten (Print dienstverlening)

Ministerie van Economische Zaken en Klimaat, Dienst ICT Uitvoering (DICTU)
  • Stand­plaats Den Haag
  • Uren per week 32-36
  • Salaris­niveau schaal 9,schaal 10
  • Dienst­verband Vaste aanstelling (eventueel met een proeftijd)

Devops Engineer (met specialisme testen)

Ministerie van Economische Zaken en Klimaat, Dienst ICT Uitvoering (DICTU)
  • Stand­plaats Den Haag
  • Uren per week 32-36
  • Salaris­niveau schaal 10
  • Dienst­verband Vaste aanstelling (eventueel met een proeftijd)