• Je beschikt over een mbo4 diploma.
• Je hebt minimaal 2 jaar werkervaring met het telefonisch ondersteunen van klanten.
• Je hebt ervaring met het ondersteunen van technische en ICT gerelateerde vragen.

Jouw competenties?

• samenwerken
• klantgerichtheid (intern en extern)
• analyseren
• voortgangscontrole
• initiatief

Wat vinden we nog meer belangrijk?

Je bent een belangrijke schakel in het opsporingsproces en komt hierdoor vaak in contact met verschillende collega’s van diverse afdelingen. Je bent helder en direct in je communicatie en weet een onderscheid aan te brengen in hoofd- en bijzaken. Je handelt op eigen initiatief en stelt alles in staat om de klant zo snel mogelijk en efficiënt mogelijk te helpen. Uiteraard ben jij zorgvuldig in je denken en doen en weet je hoe je dient om te gaan met vertrouwelijke informatie.

Voor spoedeisende interceptie zaken ben je gemiddeld één week per maand beschikbaar voor de piketdienst. Hiervoor dien je telefonisch beschikbaar te zijn van maandag t/m vrijdag van 16:30 tot 23:00 uur en in het weekend van 08:00 tot 23:00 uur.

Naast salaris ontvang je ook een individueel keuzebudget (IKB). Jouw IKB bestaat uit geld (IKB-budget) en tijd (IKB-uren). Het IKB geeft je de mogelijkheid om naar eigen keuze een deel van je maandinkomen te laten uitbetalen op de door jou gekozen tijdstippen. Én je hebt de mogelijkheid om je maandinkomen deels om te zetten in verlof of andersom. Ook kun je het IKB-budget besteden aan een fiscaal-vriendelijk doel, zoals bijvoorbeeld een fiets, bedrijfsfitness of vakliteratuur. De Rijksoverheid hecht sterk aan persoonlijke groei en loopbaanontwikkeling en biedt daarvoor tal van mogelijkheden. Tot de secundaire arbeidsvoorwaarden behoren onder meer studiefaciliteiten, ouderschapsverlof en een vergoeding woon-werkverkeer. Wij verwachten van onze werknemers dat ze integer zijn. Daarom worden alle medewerkers van de FIOD gescreend. De zwaarte van de screening is afhankelijk van de specifieke functie die je gaat bekleden. Pas als deze screening geen belemmeringen oproept kan je in dienst treden bij de FIOD.

We ontvangen je brief en cv graag in een Word- of PDF-bestand. Als je een beroep doet op een voorrangspositie, stuur dan ook een kopie van die kennisgeving mee.

De voorkeur gaat uit naar kandidaten die het meest aansluiten bij het opgestelde profiel. Dit heeft betrekking op zowel de genoemde opleiding(en) als werkervaringseisen. Vermeld deze daarom duidelijk in je cv.

De Belastingdienst zet zich in om medewerkers in dienst te nemen die onder de doelgroep van de Wet banenafspraak vallen. Val je in deze doelgroep en sta je in het doelgroepenregister? Dan nodigen we ook jou uit om te reageren! Samen met jou kijken we of en hoe je eventueel invulling kunt geven aan deze functie. Meer weten? Klik dan hier!

Jouw sollicitatie wordt alleen in behandeling genomen als je met de sollicitatie-button reageert en je cv en motivatiebrief zijn bijgesloten. Na sluitingsdatum is het niet meer mogelijk om je sollicitatie in behandeling te nemen. Houd er rekening mee dat het solliciteren technische problemen met zich mee kan brengen. Wacht hiermee dus niet tot het laatste moment.