• Stand­plaats Pijnacker
  • Contractduur 1 jaar
  • Uren per week 36
  • Maand­salaris €2.149 - €3.145
  • Niveau MBO - 4
  • Vakgebied ICT
  • Reageren voor 15 augustus Nog 12 dagen
  • Vacaturenummer 2020-19
  • Plaatsingsdatum 31 juli 2020
  • Dienst­verband Arbeidsovereenkomst voor bepaalde tijd met uitzicht op onbepaalde tijd

Functie­omschrijving

Heb jij ervaring als Helpdeskmedewerker en zoek je een fulltime baan voor 36 uur per week? Ons aanbod: een baan met aantrekkelijke arbeidsvoorwaarden in een leuk team!

Als Helpdeskmedewerker bij de gemeente Pijnacker-Nootdorp ben je het eerste aanspreekpunt voor de medewerkers. Dat is veel meer dan telefoontjes aannemen. Je ondersteunt medewerkers op zowel technisch als functioneel gebied. Je krijgt dagelijks veel verschillende vragen en uitdagingen die ervoor zorgen dat je werk erg afwisselend is. Goed kunnen luisteren is één van de belangrijkste eigenschappen die je moet hebben als Helpdeskmedewerker. Dankzij jouw klantvriendelijkheid en kennis van hard- en software worden klanten verder geholpen.

Je komt te werken op de afdeling Interne Dienstverlening binnen een flexibele, levendige en groeiende gemeente. Hoewel er bijna 400 medewerkers werkzaam zijn bij de gemeente Pijnacker-Nootdorp, hebben wij een klein en hecht team dat de organisatie op IT-gebied draaiende houdt. Het IT-team bestaat uit een groepje van vijf enthousiaste en gezellige collega’s.

Je taken bestaan uit:

  • aanmaken, configureren en beheren van accounts voor users en applicaties;
  • folder- en filebeheer;
  • werkplekbeheer;
  • ondersteuning 1e en 2e lijns;
  • communicatie van ICT gerelateerde incidenten richting medewerkers;
  • beheer van apparatuur en telefonie.

Functie-eisen

IT-technische aanleg is voor deze functie natuurlijk essentieel. Maar als Helpdeskmedewerker ben je ook altijd in contact met collega’s, daarom verwachten wij dat je communicatief vaardig, klantvriendelijk en servicegericht bent. Verder verwachten we een proactieve, flexibele en zelfstandige houding; eigen inbreng wordt gewaardeerd! Het is belangrijk dat je prioriteiten kunt stellen, aangezien er veel verschillende meldingen binnenkomen die allemaal een andere hoeveelheid aandacht vereisen.

We zoeken een kandidaat met:

  • minimaal een afgeronde IT-gerelateerde Mbo (Niveau 4) diploma;
  • bij voorkeur 1 jaar werkervaring in een IT-gerelateerde functie;
  • goede vaardigheden op het gebied van klantenservice;
  • ruime kennis en vaardigheden op het gebied van IT;
  • kennis van Office 365;
  • ervaring binnen Citrix en met TOPdesk is een pre.

Arbeids­voorwaarden

  • Salaris­omschrijving

    Afhankelijk van je opleiding en je ervaring is je salaris maximaal € 3.145 (schaal 7 van de gemeentelijke salaristabel juli 2020). Daar bovenop ontvang je een individueel keuzebudget van 17,05% van je brutosalaris.

  • Maand­salaris Min €2.149 Max. €3.145 (bruto)
  • Dienst­verband Arbeidsovereenkomst voor bepaalde tijd met uitzicht op onbepaalde tijd
  • Contract­duur 1 jaar
  • Maximaal aantal uren per week 36

Overige arbeids­voorwaarden

Ook heeft onze gemeente een aantal aantrekkelijke secundaire arbeidsvoorwaarden, waaronder een Persoonlijk Gezondheidsbudget, volledige vergoeding van reiskosten via het OV, flexibele werktijden en goede mogelijkheden om thuis te werken. Je bouwt pensioen op bij ABP waarbij de werkgever het grootste deel van de premie betaalt.

We bieden je in eerste instantie een jaarcontract. Wanneer het van beide kanten bevalt wordt dit na een jaar omgezet in een vast dienstverband.

Meer over jouw toekomstige afdeling

Het team Informatiemanagement & Automatisering (I&A) is onderdeel van de afdeling Interne Dienstverlening. Het bestaat uit de werkgebieden automatisering, informatiemanagement en documentaire informatievoorziening (DIV). Binnen het werkgebied automatisering valt systeem/netwerkbeheer, technisch applicatiebeheer en de helpdesk.

Gemeente Pijnacker-Nootdorp

De gemeente Pijnacker-Nootdorp is een groeigemeente, de komende jaren neemt het inwoneraantal toe van 55.000 naar 65.000. Wonen in Pijnacker-Nootdorp is aantrekkelijk vanwege de goede voorzieningen en de prettige ligging in het groen met uitstekende verbindingen naar Den Haag en Rotterdam. De ambtelijke organisatie bestaat uit circa 360 medewerkers. De organisatiecultuur kenmerkt zich door een informeel karakter, vertrouwen en veel ruimte voor eigen inbreng en ontwikkeling. Collega’s voelen zich gewaardeerd en zijn trots op de organisatie waarvoor zij werken.

Contactpersonen

Voor meer informatie over deze vacature:

Voor meer informatie over de sollicitatieprocedure:

Solliciteren?

Digitaal solliciteren

Het Rijk hecht waarde aan een diverse en inclusieve organisatie. Werken in divers samengestelde teams maakt ons effectiever, innovatiever en het werk leuker. Eenieder wordt daarom uitgenodigd te solliciteren.

Relevante vacatures

Klantadviseur C

Gemeente Pijnacker-Nootdorp
  • Stand­plaats Pijnacker
  • Uren per week 32-36
  • Reageren voor 9 augustus
  • Dienst­verband Tijdelijke aanstelling / Arbeidsovereenkomst voor bepaalde tijd met uitzicht op onbepaalde tijd

Klantmanager Werk en Inkomen

Gemeente Pijnacker-Nootdorp
  • Stand­plaats Pijnacker
  • Uren per week 32-36
  • Reageren voor 17 augustus
  • Dienst­verband Tijdelijke aanstelling / Arbeidsovereenkomst voor bepaalde tijd met uitzicht op onbepaalde tijd

1e Ontwerper

Ministerie van Defensie, Defensie Materieel Organisatie
  • Stand­plaats Maasland - Kantorencomplex
  • Uren per week 38
  • Salaris­niveau schaal 10
  • Reageren voor 17 augustus
  • Dienst­verband Tijdelijke aanstelling / Arbeidsovereenkomst voor bepaalde tijd met uitzicht op onbepaalde tijd