Helpdeskmedewerker | 32-36 uur

Gemeente Pijnacker-Nootdorp

  • Stand­plaats Pijnacker
  • Contractduur 12 maanden
  • Uren per week 36
  • Maand­salaris €32 - €36
  • Niveau MBO
  • Vakgebied ICT
  • Vacaturenummer 2023 - 104
  • Plaatsingsdatum 21 december 2023
  • Dienst­verband Arbeidsovereenkomst voor bepaalde tijd met uitzicht op onbepaalde tijd

Functie­omschrijving

Heb je een dienstverlenende instelling? Help jij graag je collega’s met technische problemen?
Dan is dit de functie voor jou!

Wat ga je doen?
Als Helpdeskmedewerker bij de gemeente Pijnacker-Nootdorp ben je het eerste aanspreekpunt voor jouw collega’s. Dat is veel meer dan telefoontjes aannemen. Je ondersteunt medewerkers op zowel technisch als functioneel gebied. Je krijgt dagelijks veel verschillende vragen en uitdagingen die ervoor zorgen dat je werk erg afwisselend is. Goed kunnen luisteren is één van de belangrijkste eigenschappen die je moet hebben als Helpdeskmedewerker. Dankzij jouw klantvriendelijkheid en kennis van hard- en software worden klanten verder geholpen.
Je komt te werken op de afdeling Interne Dienstverlening binnen een flexibele, levendige en groeiende gemeente. Hoewel er bijna 400 medewerkers werkzaam zijn bij de gemeente Pijnacker-Nootdorp, hebben wij een klein en hecht team dat de organisatie op IT-gebied draaiende houdt. Het IT-team bestaat uit een groepje van vijf enthousiaste en gezellige collega’s.

Je taken bestaan uit:
• aanmaken, configureren en beheren van accounts voor users en applicaties;
• folder- en filebeheer;
• werkplekbeheer;
• ondersteuning 1e en 2e lijns;
• communicatie van ICT gerelateerde incidenten richting medewerkers;
• beheer van apparatuur en telefonie.

Wat neem je mee?
IT-technische aanleg is voor deze functie natuurlijk essentieel. Maar als Helpdeskmedewerker ben je ook altijd in contact met collega’s, daarom verwachten wij dat je communicatief vaardig, klantvriendelijk en servicegericht bent. Verder verwachten we een proactieve, flexibele en zelfstandige houding; eigen inbreng wordt gewaardeerd! Het is belangrijk dat je prioriteiten kunt stellen, aangezien er veel verschillende meldingen binnenkomen die allemaal een andere hoeveelheid aandacht vereisen.
• minimaal een afgeronde IT-gerelateerde mbo-diploma (niveau 4);
• bij voorkeur 1 jaar werkervaring in een IT-gerelateerde functie;
• goede vaardigheden op het gebied van klantenservice;
• ruime kennis en vaardigheden op het gebied van IT;
• kennis van Office 365;
• ervaring binnen Citrix en met TOPdesk is een pre.

  • Salaris­omschrijving

    • Salaris tussen de € 2.666,- en € 3.784,- bruto per maand op basis van 36 uur (schaal 7);
    • Individueel Keuzebudget (IKB) van 17,05% op bruto salaris;
    • Persoonlijk Gezondheids Budget (PGB) van € 250,- per jaar;
    • We bieden je in eerste instantie een contract voor 1 jaar, met uitzicht op een vast dienstverband.

  • Maand­salaris Min €32 Max. €36 (bruto)
  • Dienst­verband Arbeidsovereenkomst voor bepaalde tijd met uitzicht op onbepaalde tijd
  • Contract­duur 12 maanden
  • Maximaal aantal uren per week 36

• Pensioenopbouw bij ABP;
• reiskostenvergoeding;
• Thuiswerkfaciliteiten;
• Je krijgt per jaar 194,4 uren verlof bij een volledig dienstverband van 36 uur;
• Hybride werken;
• Surface en mobiele telefoon;
• Persoonlijke ontwikkeling op maat en begeleiding om jouw ambities waar te maken. Via ons eigen studieplein kan je dan ook diverse online cursussen en trainingen volgen.

Meer over jouw toekomstige afdeling

Team Informatievoorziening en Automatisering van de afdeling Bedrijfsvoering is een team van 18 collega's waar specialisten op verschillende vakgebieden werken (zoals Helpdesk, Systeembeheer, Netwerkbeheer Archivering en Informatiemanagement).

Gemeente Pijnacker-Nootdorp

De gemeente Pijnacker-Nootdorp is een groeigemeente, de komende jaren neemt het inwoneraantal toe van 55.000 naar 65.000. Wonen in Pijnacker-Nootdorp is aantrekkelijk vanwege de goede voorzieningen en de prettige ligging in het groen met uitstekende verbindingen naar Den Haag en Rotterdam.


De ambtelijke organisatie bestaat uit circa 400 medewerkers. De organisatiecultuur kenmerkt zich door een informeel karakter, vertrouwen en veel ruimte voor eigen inbreng en ontwikkeling. Collega’s voelen zich gewaardeerd en zijn trots om te werken voor Pijnacker-Nootdorp.

Contact

Voor meer informatie over deze vacature:

Marijke Rombolini-Vrielink

0621553435

Voor meer informatie over de sollicitatieprocedure:

Marijke Rombolini-Vrielink

0621553435

Solliciteren?

Gemeente Pijnacker-Nootdorp nodigt je uit op hun site te solliciteren. Via onderstaande knop verlaat je deze site ga je direct naar het sollicitatieformulier. Het Rijk hecht waarde aan een diverse en inclusieve organisatie. Werken in divers samengestelde teams maakt ons effectiever, innovatiever en het werk leuker. Eenieder wordt daarom uitgenodigd te solliciteren.

Relevante vacatures

Informatieanalist /Handhavingsanalist ondermijning | 36 uur

Gemeente Pijnacker-Nootdorp
  • Stand­plaats Pijnacker
  • Uren per week 36
  • Dienst­verband Tijdelijke aanstelling / Arbeidsovereenkomst voor bepaalde tijd met uitzicht op onbepaalde tijd

Teamleider Communicatie I 32-36 uur

Gemeente Pijnacker-Nootdorp
  • Stand­plaats Pijnacker
  • Uren per week 32-36
  • Dienst­verband Tijdelijke aanstelling / Arbeidsovereenkomst voor bepaalde tijd met uitzicht op onbepaalde tijd

Financieel adviseur, coördinator jaarrekening | 36 uur

Gemeente Pijnacker-Nootdorp
  • Stand­plaats Pijnacker
  • Uren per week 36
  • Dienst­verband Tijdelijke aanstelling / Arbeidsovereenkomst voor bepaalde tijd met uitzicht op onbepaalde tijd