• Stand­plaats Den Haag
  • Uren per week 32 - 36
  • Maand­salaris €3.192 - €4.905
  • Niveau HBO bachelor
  • Vakgebied Facilitair / dienstverlening
  • Reageren voor 25 augustus Nog 2 dagen
  • Vacaturenummer a0t1p00000A3lgvAAB
  • Plaatsingsdatum 25 juli 2019
  • Dienst­verband Vaste aanstelling (eventueel met een proeftijd)

Functie­omschrijving

Zie je het als een uitdaging om mee te bouwen aan een nieuwe organisatie? Vind je uitdagingen leuk en wil je je inzetten om onze dienstverlening nog beter te maken? Wil je je medewerkers en jezelf optimaal laten presteren. ofwel ben jij een dienend leider? Word dan dienstverleningsmanager bij de Rijksschoonmaakorganisatie!

De Rijksschoonmaakorganisatie gelooft in dienend leiderschap, als basis voor de leiderschapsvisie van de RSO, om zo te komen tot een gezamenlijk en gedragen waardensysteem, waarbinnen iedereen elkaar op respectvolle wijze aanspreekt, inspireert, leert van en met elkaar, wat uiteindelijk leidt tot persoonlijk leiderschap en een hoge betrokkenheid en productiviteit.

Dienend leiderschap ontstaat waar dienen en leiden samenkomen. Dienen begint vanuit jezelf met de competenties luisteren, empathie en heel maken. Vanuit deze basis ga je de ander leiden, met behulp van de visie van de organisatie en jou als leidinggevende. Hiervoor zet je de competenties bewustzijn, overtuigen/inspireren, conceptualiseren en vooruitzien in. Gezamenlijk vormt dit dienend leiderschap, waarin de competenties groei van medewerkers, bouwen aan de gemeenschap en rentmeesterschap de kern vormen.

Als dienstverleningsmanager werk je in een team van minimaal 3 en maximaal 7 collega-dienstverleningsmanagers. Als team zijn jullie - individueel en gezamenlijk - verantwoordelijk voor het realiseren van een goede schoonmaak in de panden en het optimaal laten presteren van de medewerkers in jullie gebied.
Dit realiseren jullie in samenwerking met de schoonmaakmedewerkers, waarbij zowel aandacht is voor onze medewerkers als onze klant. De kwaliteit van de dienstverlening staat voorop en jullie sturen gericht op het realiseren van de kwaliteitsafspraken en op de klantbeleving. Daarbij hebben jullie veel aandacht voor het welzijn en de ontwikkeling van de medewerkers.
Je denkt mee over hun ontwikkeling om ze tot echte vakmensen te vormen en ze in hun kracht te zetten. Dit doe je door goed te luisteren, vertrouwen te hebben in deze vakmensen en dingen uit handen durven te geven.
Verder ben je bewust over wat er in je omgeving gebeurt en heb je oog voor de ontwikkelingen in de branche. In je denken ben je toekomstgericht en innovatief.

De functie van dienstverleningsmanager kent twee hoofdcomponenten:

  • Basisactiviteiten: elke dienstverleningsmanager binnen het team moet deze uitvoeren.
  • Portefeuilleactiviteiten: elk team van dienstverleningsmanagers heeft portefeuilles waar het team verantwoordelijk voor is. Deze portefeuilles worden onder de teamleden verdeeld, waarbij elke manager verantwoordelijk is voor een aantal portefeuilles (als portefeuillehouder of achtervang). Vanuit de portefeuille is periodiek overleg met collega managers uit ander teams met dezelfde portefeuille en/of met collega's vanuit de Staf (zowel vanuit de kaderstellende kant als de adviserende kant). Dit zorgt voor netwerkverbindingen tussen zowel teams onderling als tussen de Operatie & de Staf.

Bij de basisactiviteiten moet worden gedacht aan:

  • Verantwoordelijk voor de teamvorming & -ontwikkeling op 4 verschillende niveaus, vanuit dienend leiderschap:
  • Binnen en met de schoonmaakmedewerkers,
  • Binnen en met het eigen team van collega dienstverleningsmanagers,
  • Binnen en met het team van alle collega dienstverleningsmanagers,
  • Met de Staf van de RSO (kaderstellende en/of adviserende kant).
  • Leveren van kwalitatief goede schoonmaakdienstverlening, binnen gestelde (financiële) kaders,
  • Aanspreekpunt voor een bepaalde klantgroep in een gebied / pand op operationeel niveau,
  • Personele verantwoordelijkheid voor een voor een deel van de medewerkersgroep in een gebied / pand (circa 50 tot 75 medewerkers),
  • Integrale managementverantwoordelijkheid op het gebied van de PIOFAH.

Bij de portefeuilleactiviteiten moet worden gedacht aan verantwoordelijkheid in het ‘teamgebied’ voor:

  • Kwaliteit van de schoonmaakdienstverlening, innovatie & milieu,
  • Klanttevredenheid en tactisch klantmanagement,
  • Financiën en tactisch leveranciersmanagement,
  • Inzet en ontwikkeling van medewerkers; bevlogenheid, participatie,   capaciteitsplanning, opleiding, arbeidsomstandigheden (preventief en curatief),
  • Participatie aan RSO-brede projecten (als deelnemer of (deel)projectleider).

Functie-eisen

  • Je hebt minimaal een hbo-diploma op facilitair en/of hospitality-gebied en meerdere jaren aantoonbare werkervaring als leidinggevende in een operationele omgeving, het liefst binnen een uitvoeringsorganisatie.
  • Ervaring in de dienstverlenende branche (of vergelijkbaar) is een pré.
  • Ervaring in begrotings- en sturingscycli, toepassing van HRM-instrumenten.
  • Je hebt een hands-on-mentaliteit, kan snel schakelen en prioriteiten stellen, hebt pit en kan omgaan met de hectiek die hoort bij een in ontwikkeling zijnde en snel groeiende organisatie.
  • Je hebt een duidelijke en heldere stijl van communiceren, zowel mondeling als schriftelijk, een goede beheersing van de Nederlandse taal en je kunt jezelf goed verstaanbaar en begrijpbaar maken aan collega's die minder vaardig zijn in de Nederlandse taal.
  • Je beschikt over de competenties voor en vanuit Dienend Leiderschap.
  • Je bent gericht op samenwerken en op het met elkaar succesvol behalen van resultaten.
  • Je kunt goed plannen en organiseren, hebt een sterk analytisch denkvermogen, bent ondernemend, initiatiefrijk en enthousiast.
  • Je bent klantgericht, omgevingsbewust en kunt vertrouwelijk met informatie omgaan. Daarbij neem je de tijd om vragen vanuit klanten of medewerkers goed te doorgronden.
  • Je kunt, in nauwe samenspraak met collega's, goed schakelen tussen verschillende werkzaamheden en bent goed in staat om de voortgang in je eigen werk en dat van anderen te bewaken.
  • Je hebt geen negen-tot-vijfmentaliteit en bent bereid jezelf continu verder te ontwikkelen.
  • Je bent in het bezit van rijbewijs B.
  • Je bent 32 tot 36 uur per week beschikbaar.

Arbeids­voorwaarden

  • Salaris­niveau schaal 11
  • Maand­salaris Min €3.192 Max. €4.905 (bruto)
  • Dienst­verband Vaste aanstelling (eventueel met een proeftijd)
  • Minimaal aantal uren per week 32
  • Maximaal aantal uren per week 36

Overige arbeids­voorwaarden

Naast het salaris en vakantiegeld kun je rekenen op een eindejaarsuitkering, de zogeheten dertiende maand.
De Rijksoverheid hecht sterk aan persoonlijke groei en loopbaanontwikkeling en biedt daarvoor tal van mogelijkheden. Tot de secundaire arbeidsvoorwaarden behoren onder meer maximaal 60% betaald ouderschapsverlof (onder voorwaarden), studiefaciliteiten, een extra verlofregeling voor ouderen en een vergoeding woon-werkverkeer. Bovendien kun je je arbeidsvoorwaardenpakket deels zelf samenstellen.

Meer over de functiegroep Operationeel Manager

Door het Functiegebouw Rijk worden medewerkers en leidinggevenden geholpen bij het maken van resultaat- en ontwikkelafspraken in functioneringsgesprekken en krijgt men inzicht in de loopbaanmogelijkheden binnen de Rijksoverheid.

Meer informatie op Functiegebouw Rijksoverheid

SZW|RSO|Operatie

De Rijksschoonmaakorganisatie (RSO) verzorgt professionele en duurzame schoonmaakdiensten op rijksgebouwen in Nederland.

Versterken positie op de arbeidsmarkt
Het ontstaan van de RSO komt voort uit het besluit om de schoonmaakdiensten van de rijksgebouwen in eigen beheer uit te voeren. Het Rijk wil als werkgever het goede voorbeeld geven door medewerkers in lagere loonschalen zelf ook in dienst te nemen. Naast schoonmaakmedewerkers gaat het bijvoorbeeld om banen in de beveiliging en bij de post- en koeriersdienst.

Bij goed werkgeverschap horen gezonde arbeidsomstandigheden, goede arbeidsvoorwaarden, baanzekerheid en ontwikkelingskansen. Met dit besluit is het duidelijk dat schoonmaakmedewerkers, net zoals andere rijksmedewerkers, een belangrijke bijdrage leveren aan het functioneren van de Rijksoverheid en erbij horen.

Onze visie
"De RSO is de vakkundige schoonmaakdienstverlener van en voor de Rijksoverheid. Met onze bevlogen medewerkers centraal, zetten wij ons samen met andere dienstverleners dagelijks in voor een schone, gezonde en prettige werkplek voor collega's binnen het Rijk. Via heldere communicatie, collegiale samenwerking en transparante dienstverlening bereiken wij dit resultaat. Het vakmanschap van onze medewerkers vormt de basis en goed werkgeverschap is een voorwaarde".

Onze kernwaarden
Wij zijn Betrouwbaar, Vakbekwaam, we blijven Leren, en we zijn Gelijkwaardig. Oftewel: Wij zijn BeVLoGen over goed schoonmaakwerk!

SZW|RSO|Operatie

Contactpersonen

Voor meer informatie over deze vacature:

Voor meer informatie over de sollicitatieprocedure:

Team Werving en Selectie

06-50768305

Solliciteren?

Digitaal solliciteren

SZW|RSO|Operatie nodigt je uit op hun site te solliciteren. Via onderstaande knop verlaat je deze site ga je direct naar het sollicitatieformulier. Het Rijk hecht waarde aan een diverse en inclusieve organisatie. Werken in divers samengestelde teams maakt ons effectiever, innovatiever en het werk leuker. Eenieder wordt daarom uitgenodigd te solliciteren.

Relevante vacatures

Manager Servicecentrum Operatie

SZW|RSO|Operatie
  • Stand­plaats Den Haag
  • Uren per week 32-36
  • Salaris­niveau schaal 12
  • Reageren voor 1 september
  • Dienst­verband Vaste aanstelling (eventueel met een proeftijd)

Managementondersteuner Operatie

SZW|RSO|Operatie
  • Stand­plaats Den Haag
  • Uren per week 32-36
  • Salaris­niveau schaal 6
  • Reageren voor 25 augustus
  • Dienst­verband Tijdelijke aanstelling met uitzicht op vaste aanstelling

Schoonmaakmedewerker Rijkswaterstaat (Arnhem)

SZW|RSO|Operatie
  • Stand­plaats Arnhem
  • Uren per week 10
  • Reageren voor 2 september
  • Dienst­verband Tijdelijke aanstelling met uitzicht op vaste aanstelling