Customer Experience designer bij P-Direkt

P-Direkt

  • Stand­plaats Den Haag
  • Contractduur 1 Jaar
  • Uren per week 32 - 36
  • Maand­salaris €2.811 - €5.139
  • Niveau WO bachelor, Bachelor - HBO
  • Vakgebied Cultureel / taalkundig, Reclame / communicatie / marketing / PR / voorl.
  • Reageren voor 17 december Nog 14 dagen
  • Vacaturenummer PD/2021/54
  • Plaatsingsdatum 24 november 2021
  • Dienst­verband Arbeidsovereenkomst voor bepaalde tijd

Functie­omschrijving

Een dag in het leven van de CX designer bij P-Direkt
Je begint je dag samen met je collega’s in de dagstart waarin de dag wordt doorgesproken. Wie doet wat, welke overleggen zijn er etc. Natuurlijk is er ruimte voor een persoonlijke noot en een gezonde dosis humor.

De creatieve ideeën, die zijn ontstaan tijdens eerdere designsessies met het projectteam over de nieuwe verlofmodule maak jij beeldend. Dat doe je door een interactieve mockup te schetsen in Adobe XD. Deze mockups worden daarna ingezet bij gebruikersonderzoeken en dienen als basis voor de user story’s en bouw.

In de middag lees je mee op usability aspecten in de user story’s die Business Analisten hebben opgesteld voor de nieuwe salarisstrook voor alle Rijksambtenaren. Ook sluit je aan bij de refinement sessies over dit onderwerp.

Tussendoor word je met spoed benaderd door een Product owner (PO) over een issue met IKB (Individueel Keuzebudget). Hier pak je je rol als stakeholder en help je de PO het daadwerkelijke probleem, met onderbouwing van data uit PIWIK, op te lossen.
Als afsluiter van de dag check je nog even de resultaten van een behoeftenonderzoek binnen de community van P-Direkt dat is uitgezet in opdracht van het Contactcenter.

Jouw toekomstige afdeling
Je komt te werken bij het User Experience (UX) team. Het team richt zich op het verbeteren van de gehele gebruikerservaring van P-Direkt. Het UX team is actief betrokken bij alle ontwikkelingen die de gebruikerservaring raken en heeft hierin een verantwoordelijke en adviserende rol. De gebruiker staat voor ons altijd centraal.

Het team werkt data gedreven en brengt inzichten bij elkaar aan de hand van design thinking. Het doel is altijd om de gebruiker een positieve ervaring met P-Direkt te geven. Als CX designer onderzoek je de mogelijkheden om de gebruikerservaring van de dienstverlening te verbeteren. Jouw concrete voorstellen presenteer je aan de betrokken partijen. Als designer in het UX team heb je een speciale focus op de visuele en functionele aspecten van de digitale dienstverlening. Je vindt het leuk om samen te werken met verschillende mensen, zowel intern als extern.

Als CX designer:

  • Onderzoek je met het UX team proactief de mogelijkheden tot verbetering van de
  • Dienstverlening van P-Direkt.
  • Ben je betrokken bij projecten die de gebruikerservaring raken en neem je zelf initiatief op het gebied van design. Werk je concepten en ideeën uit naar prototypes.
  • Werk je nauw samen met o.a. business analisten, product owners, communicatie en DVS.
  • Onderhoud je contact met verschillende stakeholders.
  • Onderbouw je ideeën vanuit onderzoek, praktijkvoorbeelden en data.
  • Denk en werk je productoverstijgend.
  • Zet je de gebruikerservaring altijd centraal!

Meer over de functiegroep Adviseur Bedrijfsvoering

Door het Functiegebouw Rijk worden medewerkers en leidinggevenden geholpen bij het maken van resultaat- en ontwikkelafspraken in functioneringsgesprekken en krijgt men inzicht in de loopbaanmogelijkheden binnen de Rijksoverheid.

Meer informatie op Functiegebouw Rijksoverheid

P-Direkt

P-Direkt is een shared service organisatie en onderdeel van het ministerie van Binnenlandse Zaken en Koninkrijksrelaties. Bij P-Direkt werken ruim 700 medewerkers, verspreid over drie locaties: Den Haag, Zwolle en Bonaire.

Wij zijn de HR-dienstverlener van de Rijksoverheid. Voor bijna 140.000 medewerkers en managers van ministeries en andere overheidsorganisaties bieden wij een breed pakket aan diensten op het snijvlak van HR en ICT. Onze bekendste eindproducten zijn salarisbetaling ('iedereen op tijd het juiste salaris') en informatievoorziening. Met onze innovatieve technologie kunnen medewerkers en managers van de Rijksoverheid hun personeelszaken eenvoudig regelen via het zelfbedieningsportaal. Jaarlijks verwerken wij ruim € 9,7 miljard aan personeels- en salariskosten.

Onze vier kernwaarden zijn terug te vinden in al onze activiteiten, producten en diensten: wij zijn betrouwbaar, efficiënt, klantgericht en innovatief.

Wij blijven toekomstbestendig door aan te blijven sluiten bij de wensen en eisen van onze klanten en gebruikers. Onze mensen en onze organisatie blijven zich ontwikkelen. In het masterplan 2020-2025 hebben we vastgelegd hoe we dat de komende jaren gaan doen. We werken daarbij langs vier pijlers:

- wendbaarheid;
- continu verbeteren;
- samenwerken;
- vakmanschap.

Met de aandacht voor deze pijlers versterken we al onze medewerkers, en dus onze organisatie.

www.p-direkt.nl

Contactpersonen

Voor meer informatie over deze vacature:

Sophie Notten, Manager

06-21553595

Voor meer informatie over de sollicitatieprocedure:

Marilyn Antonia, backoffie werving & selectie

06-50738020

Shamin Naipal, backoffice werving & selectie

06-46748145

Solliciteren?

Digitaal solliciteren

P-Direkt nodigt je uit op hun site te solliciteren. Via onderstaande knop verlaat je deze site ga je direct naar het sollicitatieformulier. Het Rijk hecht waarde aan een diverse en inclusieve organisatie. Werken in divers samengestelde teams maakt ons effectiever, innovatiever en het werk leuker. Eenieder wordt daarom uitgenodigd te solliciteren.

Relevante vacatures

Technisch Junior Innovation and Design Expert

P-Direkt
  • Stand­plaats Den Haag
  • Uren per week 30-36
  • Salaris­niveau schaal 10
  • Reageren voor 19 december
  • Dienst­verband Tijdelijke aanstelling / Arbeidsovereenkomst voor bepaalde tijd

Junior Security Officer

P-Direkt
  • Stand­plaats Den Haag
  • Uren per week 32-36
  • Salaris­niveau schaal 11
  • Reageren voor 12 december
  • Dienst­verband Vaste aanstelling / Arbeidsovereenkomst voor onbepaalde tijd (eventueel met een proeftijd)

Forecast- & capaciteitsmanager

  • Stand­plaats Den Haag/Zwolle
  • Uren per week 32-36
  • Salaris­niveau schaal 9,schaal 10
  • Reageren voor 31 december
  • Dienst­verband Tijdelijke aanstelling / Arbeidsovereenkomst voor bepaalde tijd met uitzicht op onbepaalde tijd