Coordinator Klachtenafhandeling

Ministerie van Justitie en Veiligheid, Openbaar Ministerie

  • Stand­plaats Den Haag
  • Contractduur 1 jaar
  • Uren per week 36
  • Maand­salaris €2.756 - €4.430
  • Niveau Bachelor - HBO
  • Vakgebied Juridisch
  • Reageren voor 24 oktober Nog 1 dag
  • Vacaturenummer OM-4969
  • Plaatsingsdatum 2 oktober 2021
  • Dienst­verband Arbeidsovereenkomst voor bepaalde tijd met uitzicht op onbepaalde tijd

Functie­omschrijving

Onze hoofdofficier van justitie Michiel Zwinkels vertelt je graag meer over ons mooie parket, zie hier zijn persoonlijke welkomstboodschap voor jou.

Het parket Den Haag levert een waardevolle bijdrage aan een veiligere samenleving samen met de politie eenheid Den Haag. De stad van recht en vrede, regeringsstad, het hart van de democratische samenleving, woonplaats van de koning, en vestigingsplaats van vele internationale instellingen. Het is ook de grootste plaats binnen het gelijknamige arrondissement, dat zoveel groter is dan alleen de stad. 34 Gemeenten, ruim 2 miljoen inwoners. Steden als Gouda, Leiden, Alphen aan  den Rijn en Delft, maar ook landelijk gebied en een lange aantrekkelijke kustlijn. Het parket, is samen met de politie Eenheid Den Haag verantwoordelijk voor de strafrechtelijke handhaving van de rechtstaat.

De organisatie van het parket bestaat uit een viertal afdelingen, te weten: Beleid & Strategie, de afdeling Interventies & Onderzoeken (afdeling I&O), Administratie en Bedrijfsvoering. De circa 380 medewerkers zetten zich dagelijks met elkaar in voor de strafrechtelijke handhaving van de rechtsorde in de regio Den Haag. Samen onderzoeken ze strafbare feiten, sporen verdachten op, gaan achter het crimineel verdiende geld aan, en begeleiden slachtoffers en proberen voor hen genoegdoening te vinden. Per jaar worden zo’n 20.000 strafzaken behandeld door het parket bij de rechtbank Den Haag. Van de winkeldief tot de witwasser, van de cybercrimineel tot de verdachte van een levensdelict; elke zaak krijgt de aanpak en aandacht die hij nodig heeft.

Als OM geloven we in de kracht van diversiteit en inclusie, in alle lagen van de organisatie. Bij diversiteit kun je denken aan geslacht, culturele achtergrond, seksuele geaardheid en aan verschil in opleiding en carrière. Daarnaast streven we naar een inclusieve organisatiecultuur. Iedereen telt mee. Het is belangrijk dat alle collega’s zich bij het OM thuis voelen en gerespecteerd en gewaardeerd worden. Óók in talent en groei.

Wat ga je doen?
De afdeling Beleid & Strategie bestaat uit een aantal clusters, waarvan het cluster Bestuurlijk Juridische Zaken er één is. Binnen dit cluster wordt een heel divers pakket aan taken verricht. Zo komen bijvoorbeeld alle klachten over het OM binnen, zowel over het handelen van individuele medewerkers als over zaken, worden er verzoeken voor schadevergoedingen beoordeeld en zijn onder andere de werkzaamheden rondom de AVG en privacywetgeving binnen dit cluster belegd.

Door de veelheid aan zaken en de diversiteit aan werkzaamheden is er behoefte aan een coördinator voor de afhandeling van klachten en verzoeken, die in staat is om voorgenomen veranderingen en verbeteringen succesvol te implementeren.
Naast coördinerende taken behandel je ook, net als je collega’s de verschillende klachten en verzoeken en adviseer je over de afdoening daarvan. Je hebt daarover intensief contact met politie en gemeenten, collega’s binnen het parket en met het Parket-Generaal. Je signaleert waar klachten het gevolg zijn van structurele onvolkomenheden en adviseert over de aanpak daarvan.

Meer over de functiegroep Adviseur Bedrijfsvoering

Door het Functiegebouw Rijk worden medewerkers en leidinggevenden geholpen bij het maken van resultaat- en ontwikkelafspraken in functioneringsgesprekken en krijgt men inzicht in de loopbaanmogelijkheden binnen de Rijksoverheid.

Meer informatie op Functiegebouw Rijksoverheid

Meer over jouw toekomstige afdeling

Je komt te werken bij Arrondissementsparket Den Haag.

Wil je uitdagend werk binnen een afdeling die middenin de wereld staat? De kans om mee te bouwen aan de verdere groei van de afdeling Beleid & Strategie en van je eigen cluster? Vind je het leuk om veel contacten te hebben met andere OM-onderdelen en de buitenwereld? Dan is deze functie wellicht iets voor jou!

De afdeling Beleid & Strategieversterkt de omgevingsoriëntatie van het OM, stuurt op effectieve en integrale interventies en richt zich op het vergroten van de maatschappelijke legitimiteit en het publiek vertrouwen. B&S zet zich in om parket Den Haag en het OM als organisatie zichtbaar, merkbaar en herkenbaar naar buiten te laten treden. De afdeling houdt zich onder meer bezig met de afspraken met ketenpartners (politie, reclassering, e.d.) en de beleidsvorming op verschillende thema’s, zoals straf met zorg, ondermijning en cybercrime.  De afdeling is verantwoordelijk voor samenwerking en realiseren van een integrale aanpak samen met de veiligheidshuizen en het RIEC. Communicatie en persvoorlichting zijn een onderdeel van B&S; het uitdragen van de maatschappelijk opdracht van het OM en de lokale concretisering staan daardoor in het hart van de organisatie. 

Ministerie van Justitie en Veiligheid, Openbaar Ministerie

Het Openbaar Ministerie (OM) zorgt voor opsporing en vervolging van strafbare feiten. Bij het OM werken ruim vijfduizend medewerkers met diverse (culturele) achtergronden, opleidingen en kwaliteiten. Het is belangrijk dat alle collega’s zich bij het OM thuis voelen en gerespecteerd en gewaardeerd worden. Ook in talent en groei.

Onze medewerkers houden zich dagelijks bezig met (straf) zaken die een grote invloed hebben op het dagelijks leven. Dat maakt werken voor het OM zo bijzonder. Bekijk hier onze corporate film, of lees één van de verhalen van onze medewerkers.

Contactpersonen

Voor meer informatie over deze vacature:

Lodewijk van Zwieten, afdelingshoofd B&S Den Haag

06-18307359

Voor meer informatie over de sollicitatieprocedure:

Wouter Schuurman, HR Adviseur

06-22793265

Solliciteren?

Digitaal solliciteren

Ministerie van Justitie en Veiligheid, Openbaar Ministerie nodigt je uit op hun site te solliciteren. Via onderstaande knop verlaat je deze site ga je direct naar het sollicitatieformulier. Het Rijk hecht waarde aan een diverse en inclusieve organisatie. Werken in divers samengestelde teams maakt ons effectiever, innovatiever en het werk leuker. Eenieder wordt daarom uitgenodigd te solliciteren.

Relevante vacatures

Secretaris WvGGZ

Ministerie van Justitie en Veiligheid, Openbaar Ministerie
  • Stand­plaats Arnhem
  • Uren per week 36
  • Salaris­niveau schaal 9
  • Reageren voor 31 oktober
  • Dienst­verband Tijdelijke aanstelling / Arbeidsovereenkomst voor bepaalde tijd

Sr. Juridisch Beleidsadviseur

Ministerie van Jusitie en Veiligheid, Openbaar Ministerie
  • Stand­plaats Den Haag
  • Uren per week 36
  • Salaris­niveau schaal 12
  • Reageren voor 1 november
  • Dienst­verband Tijdelijke aanstelling / Arbeidsovereenkomst voor bepaalde tijd met uitzicht op onbepaalde tijd

Assistent officier van justitie (in opleiding)

Ministerie van Justitie en Veiligheid, Openbaar Ministerie
  • Stand­plaats Arnhem
  • Uren per week 36
  • Salaris­niveau schaal 11
  • Reageren voor 29 oktober
  • Dienst­verband Tijdelijke aanstelling / Arbeidsovereenkomst voor bepaalde tijd met uitzicht op onbepaalde tijd