Communicatieadviseur

Belastingdienst

  • Stand­plaats Utrecht
  • Contractduur -
  • Uren per week 32 - 36
  • Maand­salaris €3.662 - €5.586
  • Niveau Bachelor - HBO
  • Vakgebied Reclame / communicatie / marketing / PR / voorl.
  • Reageren voor 18 april Nog 5 dagen
  • Vacaturenummer 3451
  • Plaatsingsdatum 30 maart 2024
  • Dienst­verband Arbeidsovereenkomst voor bepaalde tijd

Hoe binden en boeien we ruim 3.300 medewerkers aan de koers van Klantinteractie & Services (KI&S)? Wat communiceren we over de belangrijkste ambitie van KI&S om burgers en bedrijven snel en gemakkelijk, in duidelijke taal en in één keer goed te helpen? Een greep uit de vragen waar je je over mag buigen als communicatieadviseur. Geen dag is hetzelfde bij de Belastingdienst in Utrecht.

Dit doe je bij de Belastingdienst

Lastige materie op heldere wijze toegankelijk maken voor de medewerkers van directie KI&S; dat is jouw uitdaging. Binnen KI&S werken ruim 3.300 medewerkers die dagelijks via de massale dienstverleningskanalen van de Belastingdienst contact hebben met burgers en ondernemers. In 2023 bezochten ruim honderdvijftien miljoen mensen onze website, werden er 160 miljoen brieven verstuurd, ontvingen we ruim 10 miljoen telefoontjes en verstuurden we meer dan 70.000 berichten via social media. Samen met je collega’s ben je verantwoordelijk voor het versterken van de lijncommunicatie en zorg je voor passend advies aan de leidinggevenden in alle lagen van de organisatie. Je ontwikkelt strategieën, schrijft plannen en coördineert de realisatie van communicatie uitingen. Het koersverhaal van KI&S weet jij tot leven te brengen, corporate trajecten als Leiderschap & cultuur weet jij goed te vertalen naar aantrekkelijke en toegankelijke interne communicatie. Ook weet je de interactie goed vorm te geven; communicatie is nooit eenrichtingsverkeer voor jou. Je deinst niet terug voor inhoudelijke en IT-gerelateerde onderwerpen en weet deze te vertalen naar begrijpelijke communicatie voor medewerkers, maar ook voor burgers en ondernemers. 

Graag geven we je ook een inkijkje in je agenda:  

09.00 - 09.15      Eerst koffie en de laptop open
09.15 - 10.00      Weekstart met het team. We lopen de backlog door en bespreken binnengekomen verzoeken
10.00 - 10.30      Intake voor een communicatieverzoek over een aanstaande reorganisatie
10.30 - 12.00      Uitwerken eerste opzet voor de communicatieaanpak voor de aanstaande reorganisatie
12.00 - 12.45      Lunch met het team. Werken is een teameffort – eten ook! 
12.45 - 13.30      Meeting met het agile implementatieteam van KI&S. Wat is de impact op de KI&S-organisatie en hoe kunnen we dat vanuit communicatie ondersteunen? 
13.30 - 14.00      Tweewekelijkse afstemming met Organisatie & Personeel (O&P). Waar staan we met KI&S in gesprek? En hoe kunnen we de BelTel vestingen mogelijk meer/anders ondersteunen? 
14.00 - 15.30      Opstellen briefing en script voor de derde aflevering KI&S TV in samenwerking met één van de bestuursadviseurs binnen KI&S.
15.30 - 16.15      Wekelijks bijpraatmoment met de coördinator. Ruimte om uitdagingen te bespreken en inhoudelijk te sparren over de communicatieaanpak voor reorganisatie. 
16.15 - 17.00      Mailbox bijwerken en laatste voorbereidingen voor meetings van morgen.

Een bijzondere baan, omdat...

  • je werkt bij een organisatie die veel ambitie heeft om de dienstverlening naar burgers en bedrijven te verbeteren. 
  • je zorgt dat zaken die binnen en buiten de organisatie spelen betekenis krijgen bij KI&S. 
  • je bij ons de ruimte en de kans krijgt om te ontwikkelen.
  • je in een team van 25 communicatieadviseurs die allemaal goed zijn in hun vak en graag van elkaar leren.
  • je de lijncommunicatie voor KI&S verder mag professionaliseren.

Dit zegt een collega over jouw werkomgeving

“Als communicatieadviseur voor het cluster KI&S is geen dag hetzelfde. Met uiteenlopende projecten draag ik bij aan het (ver)binden en boeien van medewerkers. Met mijn advies sla ik de brug tussen strategisch beleid naar het dagelijks werk van de collega’s én andersom. Het opbouwen van een goed intern netwerk is dan ook cruciaal. En het is des te interessanter omdat de focus niet alleen intern is maar ook extern.”– Barbara Wennekes, coördinerend communicatieadviseur KI&S.

Meer over de functiegroep Adviseur Bedrijfsvoering

Door het Functiegebouw Rijk worden medewerkers en leidinggevenden geholpen bij het maken van resultaat- en ontwikkelafspraken in functioneringsgesprekken en krijgt men inzicht in de loopbaanmogelijkheden binnen de Rijksoverheid.

Meer informatie op Functiegebouw Rijksoverheid

Meer over jouw toekomstige afdeling

De Corporate Dienst Communicatie is verantwoordelijk voor de communicatie met burgers en bedrijven over hun belastingzaken. Daar onder vallen onderwerpen als dienstverlening, toezicht en handhaving. De Corporate Dienst Communicatie heeft  twee kerntaken: het ondersteunen van burgers en bedrijven bij hun belastingzaken zodat zij dit zoveel mogelijk zelf kunnen regelen en het  versterken van het vertrouwen in de Belastingdienst. 

Onze aandachtgebieden zijn corporate communicatie, issue- en reputatiemanagement, onderzoek, publiekscommunicatie, stakeholdercommunicatie, campagnes, interne én verandercommunicatie. 
We beperken ons niet tot uitsluitend advies en strategie, maar voeren ook uit. Onze professionals realiseren onder andere communicatiemiddelen en content(beheer) voor on- en offline kanalen en campagnes. Dit doen we binnen de rijksbrede en/of belastingdienst-specifieke kaders op het gebied van communicatie en de doorvertaling daarvan naar een afgestemde en eenduidige werkwijze.      

Bij CDC werken ruim 100 professionals met politiek-bestuurlijke sensitiviteit en up-to-date kennis van het communicatievak. Deze professionals werken in vijf teams die goed op elkaar zijn ingespeeld en samenwerken met in- en externe stakeholders. 

Belastingdienst

Bij de Belastingdienst werken ongeveer 25.000 mensen verspreid over het hele land aan een financieel gezond Nederland. Dit doen we door eerlijk en zorgvuldig belastingen en premies volksverzekeringen te heffen, te innen en te controleren en fraude op te sporen. De Belastingdienst maakt het burgers en bedrijven zo gemakkelijk mogelijk om verplichtingen na te kunnen komen en gebruik te kunnen maken van rechten. Dat gebeurt met passende dienstverlening, door massale processen juist en tijdig uit te voeren én door adequaat toezicht uit te oefenen. De Belastingdienst is sterk in ontwikkeling en heeft de ambitie om de beste Belastingdienst voor Nederland te zijn met focus op fiscale taken en vakmanschap. Lees meer over de Belastingdienst op: https://over-ons.belastingdienst.nl

Contact

Voor meer informatie over deze vacature:

Barbara Wennekes, coördinerend communicatieadviseur

06-29243384

Voor meer informatie over de sollicitatieprocedure:

Kadicha Ahmed, adviseur werving en selectie

06-83662006

Solliciteren?

Belastingdienst nodigt je uit op hun site te solliciteren. Via onderstaande knop verlaat je deze site en ga je direct naar het sollicitatieformulier. Het Rijk hecht waarde aan een diverse en inclusieve organisatie. Werken in divers samengestelde teams maakt ons effectiever, innovatiever en het werk leuker. Eenieder wordt daarom uitgenodigd te solliciteren.

Relevante vacatures

Beeldspecialist

Belastingdienst
  • Stand­plaats Utrecht
  • Uren per week 32-36
  • Salaris­niveau schaal 9
  • Reageren voor 19 april
  • Dienst­verband Tijdelijke aanstelling / Arbeidsovereenkomst voor bepaalde tijd met uitzicht op onbepaalde tijd

Ketensecretaris

Belastingdienst
  • Stand­plaats Utrecht
  • Uren per week 32-36
  • Salaris­niveau schaal 13
  • Reageren voor 21 april
  • Dienst­verband Tijdelijke aanstelling / Arbeidsovereenkomst voor bepaalde tijd met uitzicht op onbepaalde tijd

Epic Owner dienstverlening

Belastingdienst
  • Stand­plaats Utrecht
  • Uren per week 32-36
  • Salaris­niveau schaal 13
  • Reageren voor 23 april
  • Dienst­verband Tijdelijke aanstelling / Arbeidsovereenkomst voor bepaalde tijd met uitzicht op onbepaalde tijd