Werken bij het ministerie van Defensie maar niet als militair?

Word Beheerder ICT bij Connectivity

Als je kiest voor een baan bij Defensie, dan kies je voor maatschappelijk relevant werk. Je draagt echt iets bij aan een veilig Nederland.
Naast 40.000 beroepsmilitairen werken er ook nog zo’n 16.000 burgers bij Defensie. Wil jij in je eigen vakgebied bijdragen aan een professionele defensieorganisatie en daarmee aan vrede en veiligheid in binnen- en buitenland?

Als Beheerder ICT neem je beslissingen over inhoudelijke correctheid, uitvoerbaarheid en prioritering van de werkzaamheden ten aanzien van de regie en bewaking en het oplossen van verstoringen.

Wat ga je doen?

Je bent werkzaam binnen het IT Operations Center voor de afdeling Connectivity, werkt nauw samen met de Sr Productspecialist en rapporteert aan de het hoofd dienstploeg; dit zal met name gaan over de juiste aanpak van de beheerwerkzaamheden en over de naleving van de afspraken en regels. Tijdens je werk gelden richtlijnen, procedures en procesbeschrijvingen als handvatten.

De werkzaamheden op het ITOC bestaan uit de bediening en bewaking van de het defensie netwerk en het oplossen van 1e en 2e lijns incidenten. Daarnaast vormt het verwerken van aanvragen en wijzigingen voor het desbetreffende kennisgebied een essentieel onderdeel van de uit te voeren taken. Al deze werkzaamheden worden nauwkeurig geregistreerd in de administratieve en technische beheersystemen.

De medewerkers binnen het kennisgebied Connectivity zijn o.a. verantwoordelijk voor de beschikbaarheid van de diensten zoals Defensiepas, MND, EATC in het kader van het Europese vliegverkeer, NLIK, NTN, No-Q (paspoortcontrole Schiphol), transmissie voor de krijgsmachtonderdelen. Voor de Connectivity naar de missiegebieden worden er TITAAN connecties gemaakt voor het secure uitwisselen van informatie. Wij zijn in Europa het grootste wireless CISCO netwerk.

In detail zien je taken er als volgt uit:

• Het raadplegen van het werkzaamhedenregistratiesysteem.
• Het inhoudelijk beoordelen en interpreteren van aanvragen op proces, product, technische en logistieke aspecten.
• Het zo nodig inwinnen van nadere informatie.
• Het maken en registreren van nadere afspraken met klanten/gebruikers.
• Het controleren op volledigheid en werking van applicaties en systemen.
• Het controleren of aan alle randvoorwaarden is voldaan.
• Het afstemmen van afwijkingen in de uitvoering.
• Het testen van applicaties en systemen.
• Het bewaken en signaleren van de status van applicaties en systemen en het proactief handelen hierop.
• Het aannemen van storingsmeldingen.
• Het nemen van preventieve en correctieve maatregelen.

Verder verricht je de administratieve afdoening van de beheerwerkzaamheden door:

• Het verantwoorden en afsluiten van de werkzaamheden.
• Het registreren van afwijkingen en problemen.
• Het aanleveren van configuratiebeheer informatie.
• Het opmaken en actueel houden van service- en meetrapporten, installatie- en/of beheerdocumenten.

Ook verricht je ondersteunende werkzaamheden zoals:

• Het melden van afwijkende situaties bij de eindgebruiker.
• Het leveren van locatie, configuratie en klant specifieke kennis.
• Het uitvoeren van een detailplanning, werkvoorbereiding en incidentencoördinatie.
• Het leveren van informatie ter verduidelijking en concretisering van niet direct zichtbare werklast.