Behandelfunctionaris Toeslagen Team Vraag

  • Utrecht  -  route
  • Bachelor - HBO
  • 32 - 36 uur
  • €3.016 - €4.868 (bruto)
  • Administratief / secretarieel
  • Solliciteer voor 22 juli 2024 Nog 7 dagen
  • Arbeidsovereenkomst voor bepaalde tijd met uitzicht op onbepaalde tijd
  • 5 werkplekken
Kenmerk: 4738, Plaatsingsdatum: 26 juni 2024

Wil jij een essentiële rol vervullen bij het garanderen dat burgers de toeslagen ontvangen waar ze recht op hebben? Als Behandelfunctionaris in ons team binnen Dienst Toeslagen speel jij een onmisbare rol in dit veelzijdige proces. Je zorgt ervoor dat burgers de toeslagen krijgen waarmee ze de kosten kunnen betalen van zorgverzekering, kinderopvang en huur van een woning. 

Dit doe je bij Toeslagen

Elke dag staan wij in contact met miljoenen huishoudens die één of meerdere toeslagen ontvangen en ons benaderen met vragen. Jouw rol is cruciaal: je verzamelt en analyseert alle relevante gegevens voor een compleet beeld van de klant te krijgen, waarbij je verschillende bronnen en systemen raadpleegt. Het waarborgen van rechtmatigheid staat centraal, maar je verliest nooit de menselijke maat uit het oog. Na een zorgvuldige analyse neem je beslissingen over de gestelde vraag en communiceer je deze helder en begrijpelijk naar de burger.

Je bent in staat om juridisch complexe antwoorden om te zetten in heldere taal. Je kunt hoofd- en bijzaken van elkaar scheiden en durft beslissingen te nemen, ongeacht de uitkomst voor de burger. Elke dag streef je ernaar zoveel mogelijk burgers te helpen, die afhankelijk zijn van onze dienstverlening. 

Een bijzondere baan, omdat...

  • je in een omgeving werkt waarin niet alleen de burger maar ook jouw collega’s centraal staan en waarbij je er samen voor zorgt dat de burger de toeslag(en) krijgt waar hij/zij recht op heeft
  • je de mogelijkheid krijgt om je te ontwikkelen. 
  • je de ruimte hebt en krijgt om binnen de wettelijke kaders naar eigen inzicht te handelen.
  • je in een team werkt waar werkplezier en diversiteit hoog in het vaandel staan.
  • je samenwerkt met bevlogen collega’s vanuit huis, en op kantoor. 
     

Dit zegt een collega over jouw werkomgeving

"Het meest boeiende aspect van mijn werk is de diversiteit aan vragen die ik van burgers ontvang. Hoewel vragen vaak op een vergelijkbare manier beginnen, is elke burgersituatie uniek, wat resulteert in verschillende beoordelingen. Dit stelt me in staat om maatwerk te leveren, waardoor mijn werk uitdagend en interessant blijft!"
Hira, behandelaar Toeslagen

Meer over jouw toekomstige afdeling

Jouw werkzaamheden bij de afdeling Vraag zijn gericht op verschillende vormen van interactie. De behoeften en de omstandigheden van de burger staan hierbij centraal. Je werkt aan de hand van duidelijke klantbeloftes en past hierbij de menselijke maat toe. De klantbeloftes zijn: wij staan voor u klaar, u weet waar u aan toe bent en u krijgt waar u recht op heeft.

Word deel van ons enthousiaste en dynamische team van ongeveer 25 collega's! De kernwaarden: inclusiviteit, respect en gelijkheid zijn bij ons vanzelfsprekend. Wij streven naar een optimale samenwerking en geloven in een gebalanceerde werk-privé verhouding.
 

Toeslagen

Dienst Toeslagen maakt vitale voorzieningen voor iedereen betaalbaar. Dát is onze missie! 

Miljoenen mensen in Nederland krijgen een of meer toeslagen die voor hen onmisbaar zijn om de kosten te betalen van de zorgverzekering, de zorg voor kinderen en ruimte om te wonen. Dienst Toeslagen draagt bij aan financieel gezonde huishoudens door het uitkeren van deze toeslagen. Zo heeft iedereen in onze maatschappij toegang tot de meest vitale voorzieningen. Drie vragen staan centraal in ons werk en vormen het kompas in ons dagelijks handelen: Is het rechtvaardig? Doen we het samen? Zijn we aanspreekbaar? 

Bij Dienst Toeslagen gebeurt veel. We werken met hart en ziel aan herstel van de kinderopvangtoeslagen. En daarnaast gaat het reguliere werk voor de huur-, zorg- en andere toeslagen onverminderd door. We trekken lering uit wat beter kan. Toeslagen maakt de komende jaren dus een sterke ontwikkeling door. Naar de best mogelijke dienstverlening voor burgers. Met medewerkers die weten hoe dat moet. Maatwerk waar kan. Toezicht waar moet.

Stel gerust je vraag

Meer informatie over de sollicitatieprocedure

Joost Kragten, adviseur Werving & Selectie 06 - 27 90 17 46

Solliciteren?

Toeslagen nodigt je uit op hun site te solliciteren. Via onderstaande knop verlaat je deze site en ga je direct naar het sollicitatieformulier. Het Rijk hecht waarde aan een diverse en inclusieve organisatie. Werken in divers samengestelde teams maakt ons effectiever, innovatiever en het werk leuker. Eenieder wordt daarom uitgenodigd te solliciteren.

Relevante vacatures

Behandelfunctionaris Direct Service Team Toeslagen

Toeslagen
  • Apeldoorn
  • Bachelor - HBO
  • 32-36
  • schaal 7,schaal 8,schaal 9
    €3.016 - €4.868 (bruto)

Behandelfunctionaris Direct Service Team Toeslagen

Toeslagen
  • Utrecht
  • Bachelor - HBO
  • 32-36
  • schaal 7,schaal 8,schaal 9
    €3.016 - €4.868 (bruto)

Behandelfunctionaris Toeslagen Team Vraag

Toeslagen
  • Apeldoorn
  • Bachelor - HBO
  • 32-36
  • schaal 7,schaal 8,schaal 9
    €3.016 - €4.868 (bruto)