Behandelfunctionaris Toeslagen Team Uitval Uitworp Apeldoorn

Directoraat-generaal Toeslagen

  • Stand­plaats Apeldoorn
  • Werkplekken 10
  • Contractduur -
  • Uren per week 32 - 36
  • Maand­salaris €2.471 - €4.070
  • Niveau Bachelor - HBO
  • Vakgebied Administratief / secretarieel, Juridisch
  • Reageren voor 24 december
  • Vacaturenummer 1178594
  • Plaatsingsdatum 20 november 2021
  • Dienst­verband Arbeidsovereenkomst voor bepaalde tijd met uitzicht op onbepaalde tijd

Functie­omschrijving

Als behandelaar in het proces Uitval Uitworp van Toeslagen pas je de wet- en regelgeving toe in de aanvragen en wijzigingen van toeslagen van de burger. Je controleert, analyseert en optimaliseert alle benodigde gegevens in de verschillende systemen, zodat je de juiste beslissing kunt nemen. Je beantwoordt vraagstukken met betrekking tot de uitvoering van toeslagen en je verstrekt informatie over de procedure door zowel telefonisch als schriftelijk contact te hebben met de burger. De burger staat centraal en moet duidelijk en begrijpelijk worden geïnformeerd over de procedurele gang van zaken betreffende zijn toeslagen en de beslissingen die je neemt.

Als behandelaar in het proces Uitval Uitworp van Toeslagen ben je ook aanspreekpunt en gesprekspartner voor interne en directe collega’s. Het begeleiden van collega’s, individueel of per groep, is een belangrijk aspect van jouw werkzaamheden. Je werkt collega’s in, je helpt ze hun werk optimaal uit te kunnen voeren en je leidt collega’s op. Je signaleert verbetermogelijkheden en zorgt dat deze ook worden gerealiseerd.  Jij speelt een belangrijke rol om samen onze dienstverlening te verbeteren!

Zelf ben je resultaatgericht: zowel de burger als onze organisatie kunnen op je rekenen. Je gelooft in een individuele benadering: maatwerk is standaard in jouw dienstverlening. Ambities en capaciteiten? Bij Toeslagen is volop ruimte om door te groeien. Wil je doorleren en je ontwikkelen tot expert of leidinggevende? In samenspraak met jouw teamleider kun je met het beschikbare opleidingsbudget alle kanten op.

Een bijzondere baan, omdat …

  • Je bijdraagt aan de missie van Toeslagen: vitale voorzieningen voor iedereen betaalbaar maken.
  • Je werkt in een omgeving waarin de burger centraal staat en iedereen doordrongen is van het belang van duidelijke en begrijpelijke informatie.
  • Hier volop ruimte is om door te groeien; in samenspraak met jouw teamleider kun je met je opleidingsbudget alle kanten op, bijvoorbeeld richting technisch adviseur of leidinggevende.

Dit zegt een collega over jouw werkomgeving

“Het liefste bel ik met mensen; dat komt toch persoonlijker over dan een formele brief. Je hebt dan ook veel ruimte om uit te leggen hoe de wetgeving in elkaar steekt. Persoonlijk contact met burgers wordt steeds belangrijker in ons werk. Je kunt mensen in het geval van een naheffing wel een rekening laten betalen, maar als ze niet begrijpen waarom wordt de kans wel groot dat het weer gebeurt. En dat willen we niet. Toeslagen is er om uit te keren, niet om geld te innen.” Nynke, behandelaar Toeslagen

Meer over jouw toekomstige afdeling

De Directie Toeslagen gerechtigden van het directoraat-generaal Toeslagen zorgt voor de uitbetaling van de huur-, zorg- en kinderopvangtoeslag en het kindgebonden budget. De werkzaamheden zijn innovatief en resultaatgericht; de cultuur is gericht op ontwikkelen, van zowel werkprocessen als medewerkers. De burger staat hierbij centraal. We behandelen uitbetaling van toeslagen met de ‘menselijke’ maat.

Directoraat-generaal Toeslagen

Bij het directoraat-generaal Toeslagen werken 1350 mensen - verspreid over het hele land - voor meerdere opdrachtgevers. Voor het ministerie van SZW voert Toeslagen de kinderopvangtoeslag en het kindgebonden budget uit. Voor het ministerie van VWS betaalt Toeslagen de zorgtoeslag uit. Voor het ministerie van BZK keert Toeslagen de huurtoeslag uit. Met deze financiële bijdragen maakt Toeslagen vitale voorzieningen voor iedereen betaalbaar.

De opdrachtgevende ministeries bepalen het beleid en de wetgeving, de staatssecretaris van Financiën voor Toeslagen is verantwoordelijk voor de uitvoering. Jaarlijks worden aan zo’n vijf miljoen huishoudens toeslagen uitgekeerd voor een bedrag van in totaal twaalf miljard euro.

Zowel de taakopdracht als de taakinvulling van het directoraat-generaal Toeslagen staat volop in de aandacht. Een hersteloperatie op het gebied van de kinderopvangtoeslag en het kindgebonden budget wordt nu uitgevoerd. Ook wordt gekeken naar verbeteringen die op korte termijn binnen het huidige stelsel gerealiseerd kunnen worden.

Contactpersonen

Voor meer informatie over deze vacature:

Sanne de Jong, Teamleider Toeslagen

06 - 21 92 50 73

Voor meer informatie over de sollicitatieprocedure:

Michael Matthijsen, adviseur Werving & Selectie

06 -11 79 64 31

Solliciteren?

Digitaal solliciteren

Directoraat-generaal Toeslagen nodigt je uit op hun site te solliciteren. Via onderstaande knop verlaat je deze site ga je direct naar het sollicitatieformulier. Het Rijk hecht waarde aan een diverse en inclusieve organisatie. Werken in divers samengestelde teams maakt ons effectiever, innovatiever en het werk leuker. Eenieder wordt daarom uitgenodigd te solliciteren.

Relevante vacatures

Behandelfunctionaris Toeslagen Team Uitval Uitworp Utrecht

Directoraat-generaal Toeslagen
  • Stand­plaats Utrecht
  • Uren per week 32-36
  • Salaris­niveau schaal 7,schaal 8,schaal 9
  • Reageren voor 24 december
  • Dienst­verband Tijdelijke aanstelling / Arbeidsovereenkomst voor bepaalde tijd met uitzicht op onbepaalde tijd

Behandelfunctionaris Toeslagen Team Vraag Apeldoorn

Directoraat-generaal Toeslagen
  • Stand­plaats Apeldoorn
  • Uren per week 32-36
  • Salaris­niveau schaal 7,schaal 8,schaal 9
  • Reageren voor 24 december
  • Dienst­verband Tijdelijke aanstelling / Arbeidsovereenkomst voor bepaalde tijd met uitzicht op onbepaalde tijd

Persoonlijk Zaak behandelaar Toeslagen, Uitvoeringsorganisatie Herstel Toeslagen

Directoraat-generaal Toeslagen
  • Stand­plaats Utrecht
  • Uren per week 32-36
  • Salaris­niveau schaal 9,schaal 10,schaal 11
  • Reageren voor 1 januari
  • Dienst­verband Tijdelijke aanstelling / Arbeidsovereenkomst voor bepaalde tijd