Behandelfunctionaris intensief toezicht Toeslagen

Belastingdienst

  • Stand­plaats Utrecht
  • Werkplekken 20
  • Contractduur -
  • Uren per week 32 - 36
  • Maand­salaris €2.405 - €3.963
  • Niveau Bachelor - HBO
  • Vakgebied Administratief / secretarieel
  • Reageren voor 21 september Nog 2 dagen
  • Vacaturenummer 1101662
  • Plaatsingsdatum 20 augustus 2020
  • Dienst­verband Arbeidsovereenkomst voor bepaalde tijd met uitzicht op onbepaalde tijd

Functie­omschrijving

“Dagelijks de kwaliteit van ons werk verbeteren: samen met de andere aanspreekpunten in mijn team werk ik daar graag aan mee. Ik help collega's met hun inhoudelijke vragen, zoek zaken uit en geef een terugkoppeling. Daarnaast coördineer ik de bezwaren, ingediend door burgers, toebedeeld aan ons team en ben ik betrokken bij verschillende werkgroepen om mee te denken over hoe we ons werk beter kunnen uitvoeren. Dit alles doen wij om de burger zo goed mogelijk van dienst te zijn en elk bezwaar onafhankelijk en zorgvuldig te behandelen. De combinatie van begeleiden en ondersteunen, maar ook zelfstandig werken, past goed bij mij!” Willeke Kuiper, Behandelfunctionaris Belastingdienst/Toeslagen

Miljoenen mensen in Nederland vragen toeslag aan. Jaarlijks gaat het om meer dan 5 miljoen huishoudens en meer dan 7 miljoen toeslagen. Dat kan huur-, zorg-, of kinderopvangtoeslag zijn, of kindgebonden budget. De Belastingdienst/Toeslagen (hierna: Toeslagen) streeft ernaar toeslagen juist, tijdig en rechtmatig toe te kennen, uit te betalen én dit voor de burger zo eenvoudig mogelijk te maken. Daarmee zorgen we ervoor dat de mensen die recht hebben op inkomensafhankelijke toeslagen zo goed mogelijk worden ondersteund. Tegelijkertijd willen we voorkomen dat er onterecht gebruik wordt gemaakt van toeslagen.

Het kan niemand zijn ontgaan: veel mensen die kinderopvangtoeslag kregen, zijn in grote problemen gekomen. En het is duidelijk: het moet anders én het moet beter! Bij Toeslagen werken we stapsgewijs toe naar een nieuwe manier van werken. Een die digitaal vlekkeloos verloopt, meer mensgericht is en maatwerk mogelijk maakt. Want ieder mens is anders en zijn of haar financiële situatie en toeslagen ook. Voor jou als (nieuwe) medewerker betekent dit dat je ruimte krijgt om individuele situaties te beoordelen en mensen écht kunt helpen. En omdat we nog midden in een transitie zitten, kun jij mede invulling geven aan onze nieuwe manier van werken.

Als behandelaar Intensief Toezicht heb je, samen met je collega’s, een belangrijke rol in deze veranderopgave. Voor het intensief toezichtproces geldt dat er hierdoor de komende tijd veel wijzigingen zullen plaatsvinden. Je geeft daarbij het goede voorbeeld en stimuleert anderen dit ook te doen. Intensief Toezicht bestaat uit 3 teams en voor deze drie teams zijn we op zoek naar nieuwe collega’s;

  • Team 1 houdt zich bezig met opzetbepaling en eventuele sancties
  • Team 2 houdt zich bezig met rechtmatigheidsonderzoek
  • Team 3 houdt zich bezig met de afhandeling van bezwaren

Team 1 en 2 hebben ieder ongeveer 20 medewerkers, team 3 heeft 9 medewerkers. Als behandelaar Intensief Toezicht ben je één van de inhoudelijke experts van het team op het gebied van kennis over de verschillende toeslagen, wetgeving en de handhavingsprocessen. Samen met jouw collega’s voer je deze onderzoeken uit volgens de richtlijnen en kaders van de wet en begeleid/ondersteun je de collega’s in het werk. Via de aanspreekpunten van het team stem je af met de collega’s van vaktechniek en kwaliteitsregie. In overleg met de teamleider kan het voorkomen dat je een coördinerende rol oppakt of dat je plaatsneemt in inhoudelijke overleggen. Een behandelaar Intensief Toezicht kan gedurende een tijdelijke periode, geheel of gedeeltelijk worden ingezet als trainer/praktijkbegeleider in een opleidingsteam binnen Toeslagen. Daarnaast lever je een bijdrage aan het verbeteren van (interne) processen.

Team 1
Dit team houdt zich bezig met opzetbepaling en het opleggen van een eventuele sanctie via een bestuurlijke boete of opwerking naar strafrecht door het schrijven van voorstellen voor aanmelding en afhandeling van fiscale delicten (AAFD-aanmeldingen). Dit nadat er uit (voor)onderzoek blijkt dat er geen of verminderd sprake is van recht op toeslagen.

Team 2
Dit team houdt zich bezig met het rechtmatigheidsonderzoek van meldingen van potentieel misbruik of oneigenlijk gebruik van Toeslagen. Je verzamelt, analyseert en beoordeelt informatie en gegevens en neemt hierover beslissingen die van grote invloed kunnen zijn op burgers. Bij dit team komen de meldingen binnen en worden deze beoordeeld op relevantie. Vervolgens vindt het rechtmatigheidsonderzoek plaats. Dit betekent dat je als behandelaar met complexe en uitdagende posten aan de slag gaat.

Team 3
Dit team handelt bezwaren van burgers af. Als behandelaar ben je één van de inhoudelijke experts van het team. De expertise betreft hier, naast kennis over de verschillende toeslagen en de intensief toezicht processen, het bezwaarproces. Je begeleidt daarnaast medewerkers in de individuele beoordeling van burgers en je controleert uitgaande brieven van collega’s.

Zullen we zaken doen en word jij de nieuwe collega van Willeke? Of wil je liever eerst eens praten over jouw misschien wel toekomstige werkzaamheden? Neem dan contact op met Ben Oldenhof (teamleider team 1), tel: 06-11 75 44 22, Ismail Kocabas (teamleider team 2) tel: 06-31 78 00 16 of Milan van Manen (teamleider team 3), tel: 06-11 75 32 99.

Heb je voorkeur voor één of meerdere teams? Geef dit dan duidelijk aan in je motivatiebrief. Wil je meer informatie over Toeslagen, kijk dan op www.werken.belastingdienst/toeslagen

Functie-eisen

  • Je bent in het bezit van een HBO diploma (minimaal Associate Degree), bij voorkeur in juridische richting.
  • Je hebt aantoonbare en recente ervaring in telefonisch en schriftelijk klantcontact
  • Je hebt een uitstekende beheersing van de Nederlandse taal, zowel mondeling als schriftelijk.
  • Relevante ervaring in het werken met handhaving en/of strafrecht is een pre.
  • Kennis van relevante wet- en regelgeving is een pre. (AWB, AWIR, Strafrecht)
  • Goede mondelinge beheersing van de Engelse taal is een pre.

Jouw competenties?

  • initiatief
  • samenwerken
  • klantgerichtheid
  • resultaatgerichtheid
  • analyseren

Wat vind jij nog meer belangrijk?

Je kunt hoofd- van bijzaken onderscheiden en weet nieuw opgedane kennis en ervaringen op plezierige manier te delen met jouw collega’s. Betrokkenheid en persoonlijke ontwikkeling, van zowel jezelf als je collega’s, zijn belangrijk voor jou. Goede communicatie met klanten én collega’s staat voor jou centraal. Jouw communicatieve vaardigheden zijn dan ook uitstekend, zowel mondeling als schriftelijk. Je bent energiek, enthousiast en dienstverlenend, waardoor je een rol van betekenis speelt in de verdere professionalisering van het Intensief Toezichtproces binnen Toeslagen.

Arbeids­voorwaarden

  • Salaris­niveau schaal 7, schaal 8, schaal 9
  • Salaris­omschrijving

    Inschaling gebeurt aan de hand van binnen de Belastingdienst geldende kaders, onder andere het doorstroombeleid. Bij verticale doorstroom geldt: indeling in de hogere schaal behorende bij de functie waarin de medewerker is aangesteld en het nieuwe salaris ligt één salarisperiodiek hoger dan het huidige salaris. Eventueel wordt de periodiekdatum aangepast. In beginsel vindt inschaling in de naast lagere salarisschaal plaats.

  • Maand­salaris Min €2.405 Max. €3.963 (bruto)
  • Dienst­verband Arbeidsovereenkomst voor bepaalde tijd met uitzicht op onbepaalde tijd
  • Contract­duur -
  • Minimaal aantal uren per week 32
  • Maximaal aantal uren per week 36

Overige arbeids­voorwaarden

Naast salaris ontvang je ook een individueel keuzebudget (IKB). Jouw IKB bestaat uit geld (IKB-budget) en tijd (IKB-uren). Het IKB geeft je de mogelijkheid om naar eigen keuze een deel van je maandinkomen te laten uitbetalen op de door jou gekozen tijdstippen. Én je hebt de mogelijkheid om je maandinkomen deels om te zetten in verlof of andersom. Ook kun je het IKB-budget besteden aan een fiscaal-vriendelijk doel, zoals bijvoorbeeld een fiets, bedrijfsfitness of vakliteratuur.

De Rijksoverheid hecht sterk aan persoonlijke groei en loopbaanontwikkeling en biedt daarvoor tal van mogelijkheden. Tot de secundaire arbeidsvoorwaarden behoren onder meer studiefaciliteiten, ouderschapsverlof en een vergoeding woon-werkverkeer.Wij verwachten van onze werknemers dat ze integer zijn en we vragen aan nieuwe medewerkers een Verklaring Omtrent Gedrag (VOG). Als deze niet kan worden overlegd, volgt geen arbeidsovereenkomst of wordt de arbeidsovereenkomst na uiterlijk 3 maanden beëindigd wanneer duidelijk is dat geen VOG overgelegd kan worden.

Wij bieden je een inwerkprogramma en een verplichte opleiding aan. Na het behalen van de opleiding en bij goed functioneren, krijg je een arbeidsovereenkomst voor onbepaalde tijd (in het geval je nog geen vaste arbeidsovereenkomst hebt). Als je de opleiding niet succesvol afrondt, wordt jouw arbeidsovereenkomst tussentijds beëindigd of niet verlengd. Voor de interne kandidaat geldt dan dat die wordt teruggeplaatst naar zijn oorspronkelijke organisatieonderdeel en wordt belast met werkzaamheden die gelijk of gelijksoortig zijn aan die van de oorspronkelijke functie.

Bijzonderheden

Ook met een HBO bachelor diploma word je van harte uitgenodigd om te reageren. Binnen Belastingdienst/Toeslagen zijn meer dan voldoende ontwikkel mogelijkheden om door te groeien naar een functie op HBO bachelor of WO niveau.

We ontvangen je brief en cv graag in een Word- of PDF-bestand. Als je een beroep doet op een voorrangspositie, stuur dan ook een kopie van die kennisgeving mee. Geef in je sollicitatiebrief aan naar welk team je voorkeur uitgaat.

Onze selectieprocedure voor deze functie ziet er als volgt uit:
Allereerst wordt beoordeeld of een voorrangskandidaat binnen de Rijksoverheid in aanmerking komt voor deze functie.
Daarna wordt beoordeeld of jouw cv en motivatiebrief voldoen aan de gestelde functie-eisen. Als dat het geval is, vinden in de maand september of oktober de selectiegesprekken plaats. Gezien de huidige maatregelen vinden deze gesprekken plaats via videobellen (Cisco Webex).

Onderaan deze vacature vind je meer uitleg over de stappen die je doorloopt in de sollicitatieprocedure.

De voorkeur gaat uit naar kandidaten die het meest aansluiten bij het opgestelde profiel. Dit heeft betrekking op zowel de genoemde opleiding(en) als werkervaringseisen. Vermeld deze daarom duidelijk in je cv.

Medewerkers van de Belastingdienst die korter dan drie jaar in hun huidige functie werkzaam zijn of bezig zijn met een startopleiding of inwerktraject verzoeken we om in hun motivatiebrief duidelijk aan te geven wat de reden is om binnen de termijn van 3 jaar te solliciteren.

De Belastingdienst zet zich in om medewerkers in dienst te nemen die onder de doelgroep van de Wet banenafspraak vallen. Val je in deze doelgroep en sta je in het doelgroepenregister? Dan nodigen we ook jou uit om te reageren! Samen met jou kijken we of en hoe je eventueel invulling kunt geven aan deze functie. Meer weten? Klik dan hier!

Een (online) voorselectietest en/of een assessment kan deel uit maken van de sollicitatieprocedure (uitgezonderd interne horizontale kandidaten), evenals het maken van een casus, het opvragen van referenties en (online) screening, bijvoorbeeld via databanken, (zoekmachines) en sociale netwerken.

Jouw sollicitatie wordt alleen in behandeling genomen als je met de sollicitatie-button reageert en je cv en motivatiebrief zijn bijgesloten. Na sluitingsdatum is het niet meer mogelijk om je sollicitatie in behandeling te nemen. Houd er rekening mee dat het solliciteren technische problemen met zich mee kan brengen. Wacht hiermee dus niet tot het laatste moment.

Meer over jouw toekomstige afdeling

Toeslagen zorgt voor de uitbetaling van de huur-, zorg- en kinderopvangtoeslag en het kindgebonden budget. Het is de missie van Toeslagen om toeslagen juist, tijdig en rechtmatig toe te kennen en uit te betalen op een efficiënte manier, met minimale inspanning voor de burger.
De verantwoordelijkheid voor beleid en budget van deze toeslagen ligt bij drie ministers: die van Sociale Zaken en Werkgelegenheid, Binnenlandse Zaken en Koninkrijksrelaties, en die van Volksgezondheid, Welzijn en Sport. Bijzonder is dat het Ministerie van Financiën (als verantwoordelijke voor de inrichting en organisatie van de Belastingdienst) zorgt dat het werk gedaan kan worden, maar dat wet- en regelgeving dus ook van andere ministeries komt.

Belastingdienst

Bij de Belastingdienst werken 30.000 mensen verspreid over het hele land. We zijn verantwoordelijk voor heffing, inning en controle van belastingen en premies volksverzekeringen. Daarnaast sporen we fraude op, verrichten we douanetaken en zorgen we voor de uitbetaling van voorlopige teruggaven en huur-, zorg- en kinderopvangtoeslag. In teams werken medewerkers met uiteenlopende achtergronden en opleidingsniveaus aan de dienstverlening voor miljoenen burgers en bedrijven. Op dit moment is de Belastingdienst volop in beweging; de rol van data wordt steeds groter en werkzaamheden worden in toenemende mate gedigitaliseerd. Maar in welk team of vakgebied je ook werkzaam bent: bij de Belastingdienst heb je direct een verantwoordelijke functie, van waaruit je je in verschillende richtingen verder kunt ontwikkelen om burgers en bedrijven in Nederland nog beter van dienst te kunnen zijn. De Belastingdienst is op weg naar de toekomst!

Contactpersonen

Voor meer informatie over deze vacature:

Ben Oldenhof, teamleider Belastingdienst Toeslagen

06 - 11 75 44 22

Ismail Kocabas, teamleider Belastingdienst Toeslagen

06 - 31 78 00 16

Voor meer informatie over de sollicitatieprocedure:

Ine Rikkers, adviseur Werving & Selectie

06 - 25 28 86 47

Solliciteren?

Digitaal solliciteren

Belastingdienst nodigt je uit op hun site te solliciteren. Via onderstaande knop verlaat je deze site ga je direct naar het sollicitatieformulier. Het Rijk hecht waarde aan een diverse en inclusieve organisatie. Werken in divers samengestelde teams maakt ons effectiever, innovatiever en het werk leuker. Eenieder wordt daarom uitgenodigd te solliciteren.

Relevante vacatures

Behandelaar Toeslagen Apeldoorn

Belastingdienst
  • Stand­plaats Apeldoorn
  • Uren per week 32-36
  • Salaris­niveau schaal 6,schaal 7,schaal 8,schaal 9
  • Reageren voor 3 oktober
  • Dienst­verband Tijdelijke aanstelling / Arbeidsovereenkomst voor bepaalde tijd met uitzicht op onbepaalde tijd

Adviseur Toezicht Toeslagen

Belastingdienst
  • Stand­plaats Utrecht
  • Uren per week 32-36
  • Salaris­niveau schaal 12
  • Reageren voor 28 september
  • Dienst­verband Tijdelijke aanstelling / Arbeidsovereenkomst voor bepaalde tijd met uitzicht op onbepaalde tijd

Coördinator handhaving

Belastingdienst
  • Stand­plaats Utrecht
  • Uren per week 32-36
  • Salaris­niveau schaal 12
  • Reageren voor 21 september
  • Dienst­verband Tijdelijke aanstelling / Arbeidsovereenkomst voor bepaalde tijd met uitzicht op onbepaalde tijd