• Stand­plaats Utrecht
  • Contractduur -
  • Uren per week 24 - 36
  • Maand­salaris €3.344 - €5.139
  • Niveau Master/doctoraal, Bachelor - HBO
  • Vakgebied Documentatie en Informatievoorziening
  • Reageren voor 14 juli Nog 10 dagen
  • Vacaturenummer 1187971
  • Plaatsingsdatum 24 juni 2022
  • Dienst­verband Arbeidsovereenkomst voor bepaalde tijd met uitzicht op onbepaalde tijd

Functie­omschrijving

De Belastingdienst is volop in beweging en vernieuwt stap voor stap. Genoeg innovatieve projecten en programma’s dan ook waarmee de directie Klantinteractie & -services werkt aan het verbeteren van de interactie met burgers en ondernemers. Als ontwikkelaar, beheerder en aanspreekpunt voor die projecten en programma’s bouw jij in de rol van adviseur portfoliomanagement vanuit Utrecht mee aan een betere Belastingdienst.

Dit doe je bij de Belastingdienst
Bij de directie Klantinteractie & -services (KI&S) van de Belastingdienst draag je bij aan de ambities voor vernieuwing en (door)ontwikkeling op onderwerpen als proactieve (digitale) dienstverlening, persoonlijke hulp, verbeteren van de slagkracht, menselijke maat en klantsignaalmanagement. Als adviseur portfoliomanagement ondersteun je daarbij vanuit het nieuwe Bureau Project- en Programmamanagement (BPPM) de directie in de uitvoering van innovatieve projecten en programma’s.

Jij voorziet de bestuurders van KI&S van de juiste informatie over de lopende projecten van KI&S, de voortgang en de samenhang tussen de projecten en de risico’s. Je werkt nauw samen met de project- en programmamanagers. Daarbij ben je het eerste aanspreekpunt voor het overzicht over de projecten en programma’s en de benodigde projectmanagementcapaciteit. Verder verzamel je informatie bij alle betrokken stakeholders. Op basis van deze informatie bouw je een overzichtelijk projecten-portfolio op, dat je steeds actueel houdt, en ontwikkel je een dashboard. Ook stel je memo’s op voor het projecten-portfolio-overleg en bereid je besluitvorming voor op project- en programmastartverzoeken.

Een bijzondere baan, omdat …

  • Je de spil bent in het portfolio van projecten en programma’s van KI&S.
  • Je werkt aan de ontwikkeling van het projecten-portfolio bij BPPM.
  • Je terechtkomt in een team met enthousiaste project- en programmamanagers en nauw samenwerkt met businesscontrollers en andere managers binnen KI&S.
  • Je contacten hebt met veel verschillende stakeholders en inzicht verschaft in de voortgang van de projecten en programma’s.
  • Je deelneemt aan de ontwikkeling van de directie Centrale Functies.

Dit zegt een collega over jouw werkomgeving
“Door het portfolio op te stellen en te bewaken draag ik bij aan de juiste keuzes binnen KI&S en de keten Interactie. De samenwerking binnen de keten Interactie en met collega’s van de business en van informatievoorziening maakt mijn werk enorm dynamisch.” Jacqueline, portfoliomanager keten Interactie.

Meer over jouw toekomstige afdeling

De Directie Klantinteractie & -services (KI&S) is namens de andere directies in het primair proces verantwoordelijk voor de massale interactie met burgers en bedrijven en voor de vernieuwingen van deze massale interactie en stuurt daarbij op het voorkomen van onnodige interactie. Wanneer interactie waarde toevoegt, zorgt KI&S voor heldere informatie en een persoonlijke benadering zodat burgers en bedrijven zelf hun zaken met de Belastingdienst kunnen regelen via de digitale voorzieningen zoals de portalen en de website. En hebben belastingplichtigen of toeslaggerechtigden alsnog een vraag, dan worden ze in één contact goed geholpen. Én KI&S verzamelt en analyseert klant- en kanaalkennis. 

Belastingdienst

Bij de Belastingdienst werken ongeveer 25.000 mensen verspreid over het hele land aan een financieel gezond Nederland. Dit doen we door eerlijk en zorgvuldig belastingen en premies volksverzekeringen te heffen, te innen en te controleren en fraude op te sporen. De Belastingdienst maakt het burgers en bedrijven zo gemakkelijk mogelijk om verplichtingen na te kunnen komen en gebruik te kunnen maken van rechten. Dat gebeurt met passende dienstverlening, door massale processen juist en tijdig uit te voeren én door adequaat toezicht uit te oefenen. De Belastingdienst is sterk in ontwikkeling en heeft de ambitie om de beste Belastingdienst voor Nederland te zijn met focus op fiscale taken en vakmanschap. Lees meer over de Belastingdienst op: https://over-ons.belastingdienst.nl/

Contactpersonen

Voor meer informatie over deze vacature:

Maarten Colijn, directeur

06 - 29 93 63 60

Voor meer informatie over de sollicitatieprocedure:

Karen van der Kooij, adviseur Werving & Selectie

06 - 10 69 68 77

Solliciteren?

Digitaal solliciteren

Belastingdienst nodigt je uit op hun site te solliciteren. Via onderstaande knop verlaat je deze site ga je direct naar het sollicitatieformulier. Het Rijk hecht waarde aan een diverse en inclusieve organisatie. Werken in divers samengestelde teams maakt ons effectiever, innovatiever en het werk leuker. Eenieder wordt daarom uitgenodigd te solliciteren.

Relevante vacatures

Projectadviseur/-ondersteuner

Belastingdienst
  • Stand­plaats Utrecht
  • Uren per week 32-36
  • Salaris­niveau schaal 9
  • Reageren voor 9 juli
  • Dienst­verband Tijdelijke aanstelling / Arbeidsovereenkomst voor bepaalde tijd met uitzicht op onbepaalde tijd

Bestuursadviseur

Belastingdienst
  • Stand­plaats Utrecht
  • Uren per week 32-36
  • Salaris­niveau schaal 12
  • Reageren voor 14 juli
  • Dienst­verband Tijdelijke aanstelling / Arbeidsovereenkomst voor bepaalde tijd met uitzicht op onbepaalde tijd

Digital productdesigner (UX)

Belastingdienst
  • Stand­plaats Utrecht
  • Uren per week 32-36
  • Salaris­niveau schaal 11
  • Reageren voor 12 juli
  • Dienst­verband Tijdelijke aanstelling / Arbeidsovereenkomst voor bepaalde tijd met uitzicht op onbepaalde tijd