Adviseur onderzoek burgers en bedrijven

Belastingdienst

  • Stand­plaats Utrecht / Den Haag
  • Contractduur -
  • Uren per week 32 - 36
  • Maand­salaris €3.503 - €5.343
  • Niveau Master/doctoraal
  • Vakgebied Onderzoek / wetenschap, Documentatie en Informatievoorziening
  • Reageren voor 28 maart Nog 6 dagen
  • Vacaturenummer 1204956
  • Plaatsingsdatum 3 maart 2023
  • Dienst­verband Arbeidsovereenkomst voor bepaalde tijd met uitzicht op onbepaalde tijd

Functie­omschrijving

Hoe ervaren burgers en bedrijven de Belastingdienst? En hoe reageren ze op nieuwe wetgeving of communicatie? Het zijn de vragen waar jij als adviseur onderzoek bij de Belastingdienst antwoord op geeft. Je werkt vanuit Den Haag en Utrecht, waar je onderzoeken begeleidt over actuele thema’s. De resultaten daarvan zijn belangrijk voor het verbeteren van onze dienstverlening en uitvoering. Je kunt zowel kwantitatief als kwalitatief onderzoek begeleiden en kunt kritisch adviseren over de inzet hiervan. 

Dit doe je bij de Belastingdienst
Vragen die leven binnen de Belastingdienst vertaal jij naar onderzoeksopdrachten voor externe onderzoeksbureaus. Denk hierbij aan onderzoeken in de vorm van interviews, focusgroepen of kwantitatief survey-onderzoek. De thema’s zijn actueel, zoals de menselijke maat en de inrichting van onze dienstverlening. Je begeleidt de totstandkoming van de onderzoeksvraag en doorgrondt achterliggende problematiek. Ook leg je relaties met andere onderzoeken en adviseer je over de onderzoeksvorm. Op basis van je bevindingen adviseer je de opdrachtgever en zorg je dat passend onderzoek wordt uitgevoerd.

Je hebt daarnaast ook een langerlopend onderwerp onder je hoede: je werkt samen met een ervaren collega aan de ontwikkeling van een monitor waarmee de Belastingdienst de ervaring met en kwaliteit van zijn dienstverlening meet. 

Je bent onderdeel van de concerndirectie Innovatie en Strategie. Deze directie heeft als opdracht om het strategisch vermogen en de kennisbasis van de Belastingdienst te versterken. Je werkt binnen deze directie bij het cluster Kennis, waar je samenwerkt met deskundige en bevlogen collega’s, allen met hart voor kennis. Je houdt actief contact met beleids- en uitvoeringsdirecties, haalt onderzoeksvragen op en deelt inzichten uit onderzoek. Ook zorg je voor een hechte samenwerking met de clusters Strategie en Innovatie. Dit omdat jij als geen ander de toegevoegde waarde van kennis over burgers en bedrijven voor hun werk kent. Binnen je afdeling ben je breed inzetbaar.

Een bijzondere baan, omdat….

  • je de kennisbasis van de Belastingdienst versterkt. Je draagt bij aan de kwaliteit en benutting van kennis over burgers en bedrijven binnen de organisatie.
  • er vele maatschappelijk interessante thema’s spelen bij de Belastingdienst, waarbinnen veel (onderzoeks)werk gedaan moet worden. 
  • je met de onderzoeksproducten direct impact hebt op de besluitvorming, en daarmee op de koers, van de Belastingdienst.
  • je jouw netwerk benut en uitbreidt om de onderzoeken zowel breed als gericht te verspreiden. 

Dit zegt een collega over jouw werkomgeving
“Ik praat niet graag óver burgers, liever organiseer ik de dialoog mét burgers. Zo bereik ik dat wetgeving, dienstverlening en communicatie optimaal aansluiten op hun behoeftes.”- Matthijs, innovatie- en kennisadviseur. 

  • je hebt een wo-werk- en -denkniveau.
  • je hebt minimaal 5 jaar werkervaring, waarvan minimaal 2 jaar in een rol als adviseur of projectleider in een complexe omgeving.
  • je hebt ervaring met het aansturen en organiseren van (extern) burger- en bedrijvenonderzoek of klanttevredenheidsonderzoek en ervaring met zowel kwantitatief als kwalitatief onderzoek.
  • je hebt deze ervaring opgedaan door onderzoek te doen voor (grotere) dienstverlenende (publieke) organisaties. Je denkt en werkt onafhankelijk en je voelt de verschillende belangen en rollen goed aan. 
  • je beschikt over uitstekende sociale en communicatieve vaardigheden, werkt dan ook makkelijk samen met uiteenlopende mensen en kunt enthousiasmerend presenteren.

Jouw competenties

  • analyseren
  • plannen en organiseren
  • overtuigingskracht
  • creativiteit
  • flexibiliteit
  • Salaris­niveau schaal 11
  • Salaris­omschrijving

    Inschaling vindt plaats in de bij de functie behorende salarisschaal. Bij het ontbreken van relevante kennis of ervaring kan tijdelijk een lagere salarisschaal worden toegepast.

  • Maand­salaris Min €3.503 Max. €5.343 (bruto)
  • Dienst­verband Arbeidsovereenkomst voor bepaalde tijd met uitzicht op onbepaalde tijd
  • Contract­duur -
  • Minimaal aantal uren per week 32
  • Maximaal aantal uren per week 36

Naast salaris ontvang je ook een individueel keuzebudget (IKB). Jouw IKB bestaat uit geld (IKB-budget) en tijd (IKB-uren). Het IKB geeft je de mogelijkheid om naar eigen keuze een deel van je IKB-budget te laten uitbetalen op de door jou gekozen tijdstippen. Én je hebt de mogelijkheid om je IKB-budget deels om te zetten in verlof of andersom. Ook kun je het IKB-budget besteden aan een fiscaal-vriendelijk doel, zoals bijvoorbeeld een fiets, bedrijfsfitness of vakliteratuur. De Rijksoverheid hecht sterk aan persoonlijke groei en loopbaanontwikkeling en biedt daarvoor tal van mogelijkheden. Tot de secundaire arbeidsvoorwaarden behoren onder meer studiefaciliteiten, ouderschapsverlof en een vergoeding woon-werkverkeer. Wij verwachten van onze werknemers dat ze integer zijn en we vragen aan nieuwe medewerkers een Verklaring Omtrent Gedrag (VOG). Als deze niet kan worden overlegd, volgt geen arbeidsovereenkomst of wordt de arbeidsovereenkomst na uiterlijk 3 maanden beëindigd wanneer duidelijk is dat geen VOG overgelegd kan worden.

We ontvangen je brief en cv graag in een Word- of PDF-bestand. Als je een beroep doet op een voorrangspositie, stuur dan ook een kopie van die kennisgeving mee.

Onze selectieprocedure voor deze functie ziet er als volgt uit:
Op 6 april vinden de selectiegesprekken plaats. Onderaan deze vacature vind je meer uitleg over de stappen die je doorloopt in de sollicitatieprocedure.

De voorkeur gaat uit naar kandidaten die het meest aansluiten bij het opgestelde profiel. Dit heeft betrekking op zowel de genoemde kennis en werkervaring als op het opleidingsniveau. Vermeld deze daarom duidelijk in je cv.

De Belastingdienst zet zich in voor de banenafspraak: zoveel mogelijk banen realiseren voor mensen met een arbeidsbeperking. Val jij in deze doelgroep? Wij zullen je ondersteunen zodat je optimaal kunt functioneren, en daarmee jouw bijdrage aan Nederland kunt leveren. Of het nu gaat om aanpassingen op je werkplek, bepaalde voorzieningen in het vervoer of bijvoorbeeld vergoedingen van het UWV: samen met jou, je leidinggevende én een jobcoach gaan wij kijken naar jouw kwaliteiten en mogelijkheden om een passend werkpakket uit te voeren. Wil jij weten of je hierbij hoort en wat dit exact betekent voor jou? Lees hier meer.

Een (online) voorselectietest en/of een assessment kan deel uit maken van de sollicitatieprocedure, evenals het maken van een casus, het opvragen van referenties en (online) screening, bijvoorbeeld via databanken, (zoekmachines) en sociale netwerken.

Jouw sollicitatie wordt alleen in behandeling genomen als je met de sollicitatie-button reageert en je cv en motivatiebrief zijn bijgesloten. Na sluitingsdatum is het niet meer mogelijk om je sollicitatie in behandeling te nemen. Houd er rekening mee dat het solliciteren technische problemen met zich mee kan brengen. Wacht hiermee dus niet tot het laatste moment. 

Meer over jouw toekomstige afdeling

De concerndirectie Innovatie en Strategie (I&S) heeft als missie het strategisch en innovatief vermogen van de Belastingdienst te versterken. Zo worden we als Belastingdienst een meer toekomstbestendige organisatie. De directie I&S haalt ervaringen van buiten naar binnen, maakt relevante ontwikkelingen in de omgeving zichtbaar en voert het gesprek over de mogelijke betekenis hiervan voor het werk en de strategie van de Belastingdienst. De directie heeft voelsprieten in de omgeving: van vergelijkbare organisaties en belastingdiensten in andere landen tot klanten van de Belastingdienst; van wat er speelt op de werkvloer tot ontwikkelingen in de (internationale) wetenschap.

Dit draagt bij aan het vermogen van de Belastingdienst om in te spelen op nieuwe vragen en veranderende omstandigheden. I&S verbindt innovatie- en strategieactiviteiten binnen de organisatie. De directie bestaat uit ongeveer 40 fte en werkt zowel vanuit Den Haag als Utrecht.

Belastingdienst

Bij de Belastingdienst werken ongeveer 25.000 mensen verspreid over het hele land aan een financieel gezond Nederland. Dit doen we door eerlijk en zorgvuldig belastingen en premies volksverzekeringen te heffen, te innen en te controleren en fraude op te sporen. De Belastingdienst maakt het burgers en bedrijven zo gemakkelijk mogelijk om verplichtingen na te kunnen komen en gebruik te kunnen maken van rechten. Dat gebeurt met passende dienstverlening, door massale processen juist en tijdig uit te voeren én door adequaat toezicht uit te oefenen. De Belastingdienst is sterk in ontwikkeling en heeft de ambitie om de beste Belastingdienst voor Nederland te zijn met focus op fiscale taken en vakmanschap. Lees meer over de Belastingdienst op: https://over-ons.belastingdienst.nl/

Contactpersonen

Voor meer informatie over deze vacature:

Marianne Bos, Afdelingshoofd Innovatie en Strategie

06 - 52 36 74 23

Voor meer informatie over de sollicitatieprocedure:

Mike Steen, adviseur Werving & Selectie

06 - 57 81 33 90

Solliciteren?

Belastingdienst nodigt je uit op hun site te solliciteren. Via onderstaande knop verlaat je deze site ga je direct naar het sollicitatieformulier. Het Rijk hecht waarde aan een diverse en inclusieve organisatie. Werken in divers samengestelde teams maakt ons effectiever, innovatiever en het werk leuker. Eenieder wordt daarom uitgenodigd te solliciteren.

Relevante vacatures

Senior kennisadviseur Fiscale Monitor

Belastingdienst
  • Stand­plaats Utrecht
  • Uren per week 32-36
  • Salaris­niveau schaal 12
  • Reageren voor 28 maart
  • Dienst­verband Tijdelijke aanstelling / Arbeidsovereenkomst voor bepaalde tijd met uitzicht op onbepaalde tijd

Senior kennisadviseur invoeringstoetsen en evaluaties

Belastingdienst
  • Stand­plaats Den Haag, Utrecht
  • Uren per week 32-36
  • Salaris­niveau schaal 12
  • Reageren voor 5 april
  • Dienst­verband Tijdelijke aanstelling / Arbeidsovereenkomst voor bepaalde tijd met uitzicht op onbepaalde tijd

Projectleider en adviseur Stand van de Uitvoering

Belastingdienst
  • Stand­plaats Utrecht / Den Haag
  • Uren per week 32-36
  • Salaris­niveau schaal 13
  • Reageren voor 4 april
  • Dienst­verband Tijdelijke aanstelling / Arbeidsovereenkomst voor bepaalde tijd met uitzicht op onbepaalde tijd