Administratief Medewerker Klant Contact Center (KCC)

Ministerie van Justitie en Veiligheid, Openbaar Ministerie

  • Stand­plaats Groningen
  • Contractduur 1 jaar
  • Uren per week 36
  • Maand­salaris €2.482 - €3.097
  • Niveau MBO - 4
  • Vakgebied Administratief / secretarieel
  • Reageren voor 7 oktober Nog 12 dagen
  • Vacaturenummer OM-839
  • Plaatsingsdatum 24 september 2022
  • Dienst­verband Arbeidsovereenkomst voor bepaalde tijd

Functie­omschrijving

Wil jij een bijdrage leveren aan een veiliger Nederland en wil je onderdeel uitmaken van een groot team wat gezamenlijk zorgt voor een goede afhandeling van strafdossiers? Kom in Groningen als administratief medewerker bij ons parket werken. Lees snel verder en reageer!

Wat ga je doen?
Als administratief medewerker bij het Openbaar Ministerie lever je concrete bijdragen aan het logistieke proces van afhandeling van een strafzaak. Je verricht zelfstandig administratieve werkzaamheden binnen één van de teams van de administratie. Op dit moment zijn we op zoek naar een nieuwe collega voor het team Klant Contact Center (KCC).

Het KCC verwerkt alle binnenkomende telefoontjes en is daarmee het eerste aanspreekpunt voor burgers, advocaten en ketenpartners. Het KCC verzorgt tevens de achtervang voor de slachtoffertelefoon. Het zelfstandig beantwoorden van de inhoudelijke vragen, eventueel doorverbinden van de klant, het aanmaken van terugbelverzoeken en het vastleggen van contactmomenten als referentie voor de klant zijn de belangrijkste taken van het KCC. Daarnaast heb je ook administratieve taken t.a.v. bijvoorbeeld zittingen, piketverslagen, datalekken en verwerk je binnenkomende mailberichten in diverse mailboxen.

Algemene werkzaamheden van een Administratief Medewerker:

  • Je behandelt, beheert en archiveert met name vertrouwelijke (digitale) documenten en dossiers, dat doe je volgens interne en wettelijke richtlijnen;
  • Je registreert inkomende (digitale) post en koppelt dit aan het juiste werkproces;
  • Je draagt zorg voor het op orde krijgen en houden van digitale dossiers;
  • Je bewaakt de kwaliteit en toegankelijkheid van de digitale dossiers;
  • Je denkt kritisch mee over hoe administratieve processen georganiseerd zijn en effectiever en efficiënter ingericht kunnen worden.

Meer over de functiegroep Medewerker Verwerken en Behandelen

Door het Functiegebouw Rijk worden medewerkers en leidinggevenden geholpen bij het maken van resultaat- en ontwikkelafspraken in functioneringsgesprekken en krijgt men inzicht in de loopbaanmogelijkheden binnen de Rijksoverheid.

Meer informatie op Functiegebouw Rijksoverheid

Meer over jouw toekomstige afdeling

Je komt te werken bij het parket Noord-Nederland op de afdeling Administratie.

De administratie zorgt voor een goede regie en uitvoering van het logistieke proces vanaf intake, zittingsvoorbereiding tot aan de executie van strafzaken. De administratie staat voor een professionele ondersteuning van officieren van justitie, dragen verantwoordelijkheid voor het gehele administratieve proces wat leidt tot de vorming van een dossier (inclusief planning op zitting), voor tijdige en correcte informatievoorziening en ondersteuning aan slachtoffers. Daarnaast worden specialistische taken uitgevoerd op het terrein van onder meer beslag, DNA en Bijzondere opsporingsbevoegdheden (BOB).

Ministerie van Justitie en Veiligheid, Openbaar Ministerie

Het Openbaar Ministerie (OM) zorgt voor opsporing en vervolging van strafbare feiten. Bij het OM werken ruim vijfduizend medewerkers met diverse (culturele) achtergronden, opleidingen en kwaliteiten. Het is belangrijk dat alle collega’s zich bij het OM thuis voelen en gerespecteerd en gewaardeerd worden. Ook in talent en groei. Lees hier meer.

Contactpersonen

Voor meer informatie over deze vacature:

Barbara Hesseling (wnd. Teamleider)

06 - 51092735

Voor meer informatie over de sollicitatieprocedure:

Janke Nynke Akker (HR Adviseur)

06 - 23741339

Solliciteren?

Digitaal solliciteren

Ministerie van Justitie en Veiligheid, Openbaar Ministerie nodigt je uit op hun site te solliciteren. Via onderstaande knop verlaat je deze site ga je direct naar het sollicitatieformulier. Het Rijk hecht waarde aan een diverse en inclusieve organisatie. Werken in divers samengestelde teams maakt ons effectiever, innovatiever en het werk leuker. Eenieder wordt daarom uitgenodigd te solliciteren.

Relevante vacatures

Administratief Medewerker

Ministerie van Justitie en Veiligheid (Openbaar Ministerie)
  • Stand­plaats Den Haag
  • Uren per week 36
  • Salaris­niveau schaal 6
  • Reageren voor 28 september
  • Dienst­verband Tijdelijke aanstelling / Arbeidsovereenkomst voor bepaalde tijd met uitzicht op onbepaalde tijd

Teamleider Administratie

Ministerie van Justitie en Veiligheid (Openbaar Ministerie)
  • Stand­plaats Breda
  • Uren per week 36
  • Salaris­niveau schaal 11
  • Reageren voor 5 oktober
  • Dienst­verband Tijdelijke aanstelling / Arbeidsovereenkomst voor bepaalde tijd

Administratief medewerker Informatiepunt slachtoffers

Ministerie van Justitie en Veiligheid, Openbaar Ministerie
  • Stand­plaats Maastricht
  • Uren per week 36
  • Salaris­niveau schaal 6
  • Reageren voor 3 oktober
  • Dienst­verband Tijdelijke aanstelling / Arbeidsovereenkomst voor bepaalde tijd