Stagiair communicatie en klantbeleving

Dienst ICT Uitvoering

  • Stand­plaats Den Haag, eventueel Assen
  • Uren per week 32 - 40
  • Vergoeding €635
  • Niveau Master/doctoraal, Bachelor - HBO
  • Vakgebied Reclame / communicatie / marketing / PR / voorl.
  • Reageren voor 22 april Nog 9 dagen
  • Vacaturenummer S/DICT210037
  • Plaatsingsdatum 7 april 2021
  • Dienst­verband Afstudeerstage / scriptie
  • Periode 12 apr 2021 - 21 jun 2021

Functie­omschrijving

Aan de slag bij een van de grotere ICT-dienstverleners van de Rijksoverheid en een grote stempel drukken op een e-learningmodule klantbeleving? Bij de Dienst ICT Uitvoering krijg je als stagiair hiervoor alle kansen. Vanuit Den Haag of eventueel vanuit Assen ben je van a tot z betrokken bij de realisatie van de e-learningmodule, van de voorbereiding tot de uitbouw.

Binnen de divisie Klantrelatie van de Dienst ICT Uitvoering (DICTU) geef jij invulling aan het thema klantbeleving. Hoe je dit doet? Door het verder uitbouwen en bijhouden van het portaal klantfocus. En door de eerste e-learningmodule klantbeleving te ontwikkelen, bedoeld voor de medewerkers van DICTU. Hierbij maak je gebruik van het platform Moodle.

Met behulp van deskresearch én interviews kom je tot een plan van aanpak, waarin je een ontwerpvoorstel doet voor de module. Vervolgens mag je deze digitale leergang onder leiding van een onderwijskundige van de DICTU Academy bouwen. Kortom: een uitdagende stage waarbij je zelfstandig aan de slag gaat en leert te werken in een complexe organisatie, waarin ook politiek een rol speelt. Stageperiodes duren bij ons idealiter zes maanden. De ervaring leert dat je zaken in die periode zelfstandig kunt oppakken en uitvoeren. Zodat je na afloop kunt zeggen: ik heb mijn stempel gedrukt op het thema klantbeleving.

Voldoet de stageopdracht niet geheel aan de eisen van je opleiding? Aarzel dan niet om contact met ons op te nemen. In overleg kan er veel. Ook is het mogelijk om je afstudeeronderzoek te combineren met je stageperiode. Bel of mail ons om te overleggen over de opties die er zijn.

Functie-eisen

  • Je volgt een hbo- of wo-opleiding, bij voorkeur in de richting communicatie.
  • Je beschikt over een vlotte pen.
  • Je hebt affiniteit met ICT.
  • Je bent verbindend en communicatief sterk.
  • Je kunt goed zelfstandig werken, bent tegelijkertijd een prettige samenwerkingspartner en hebt een proactieve houding.

Arbeids­voorwaarden

  • Dienst­verband Afstudeerstage / scriptie
  • Minimaal aantal uren per week 32
  • Maximaal aantal uren per week 40

Bijzonderheden

  • De ingangsdatum en duur van de opdracht bepalen we in overleg met jou.
  • Ga je minder dan 40 uur per week voor ons werken? Dan is je vergoeding naar rato. Naast je stagevergoeding heb je recht op betaalde vakantie-uren.
  • Heb je geen recht meer op een studentenreisproduct? Dan kom je in aanmerking voor een mobiliteitskaart van de Dienst ICT Uitvoering. Als je wel over een studentenreisproduct beschikt, maar extra reiskosten maakt om je stage uit te voeren, dan mag je deze kosten declareren.

Dienst ICT Uitvoering

De Dienst ICT Uitvoering (DICTU) is een van de grotere ICT-dienstverleners binnen de Rijksoverheid. Wij zijn een baten-lastendienst. Dat houdt in dat we op een bedrijfsmatige manier werken voor opdrachtgevers.

DICTU ondersteunt de primaire processen van de ministeries van Economische Zaken en Klimaat en Landbouw, Natuur en Voedselkwaliteit, inclusief de uitvoeringsorganisaties. Daarnaast leveren wij ICT-dienstverlening aan rijksonderdelen, zoals de Rijksdienst voor Identiteitsgegevens, de Inspectie Leefomgeving en Transport en de Inspectie Sociale Zaken en Werkgelegenheid. Daarbij zoeken we naar een evenwichtige balans tussen generieke oplossingen en maatwerk. We stellen kwaliteit, betrouwbaarheid, continuïteit en informatieveiligheid centraal en maken gebruik van moderne technieken en ontwikkelingen, zoals de cloud, mobile en big data.

We leggen ons toe op het ontwikkelen en beheren van systemen en applicaties en het beheren van datacenters en de dienstverlening. Ook beschikken we over specialistische kennis van ICT-systemen op het gebied van inspecties, subsidies, digitale dienstverlening, geografische informatiesystemen, registers, bedrijfsvoering, de cloud en informatiebeveiliging.

Contactpersonen

Voor meer informatie over deze vacature:

Mevrouw Elvira Straver, Senior adviseur klantbeleving

06-25339174

Solliciteren?

Digitaal solliciteren

Het Rijk hecht waarde aan een diverse en inclusieve organisatie. Werken in divers samengestelde teams maakt ons effectiever, innovatiever en het werk leuker. Eenieder wordt daarom uitgenodigd te solliciteren.

Relevante vacatures

Breng jouw social media kennis in praktijk!

Rijkswaterstaat
  • Stand­plaats Utrecht
  • Uren per week 20-24
  • Reageren voor 22 april
  • Dienst­verband Meeloopstage

Hbo-afstudeerstage finance, tax and advice (FRE) najaar 2021

Belastingdienst
  • Stand­plaats Utrecht
  • Uren per week 24-36
  • Reageren voor 7 juni
  • Dienst­verband Afstudeerstage / scriptie

Hbo-meewerkstage finance, tax and advice (FRE) najaar 2021

Belastingdienst
  • Stand­plaats Utrecht
  • Uren per week 24-36
  • Reageren voor 7 juni
  • Dienst­verband Meeloopstage