Mbo stage Gegevensbeheer ITSM-systeem (Clientele)

Logius (Ministerie van BZK)
  • Den Haag  -  route
  • MBO - 4, MBO - 3
  • 20 uur
  • €749
  • Auditing / accountancy, ICT, Documentatie en Informatievoorziening
  • Solliciteer voor 19 oktober 2024 Nog 13 dagen
  • Praktijkopdracht
Kenmerk: 1570, Plaatsingsdatum: 1 oktober 2024

Ben jij een stagiair/stagiaire met een oog voor details en kwaliteit en volg je een mbo-opleiding? Wil je een cruciale rol spelen in het verhogen van de gegevenskwaliteit binnen ons ITSM-systeem (IT Service Management)? Het Productiehuis van Logius zoekt een stagiair/stagiaire voor een periode van 4 maanden tot 6 maanden voor het team Afnemercontactcentrum. Reageer snel voor een hele mooie stageplek!

Wat ga je doen?

Als stagiair/stagiaire Gegevensbeheer bij Logius draag jij bij aan het verbeteren van de gegevenskwaliteit in ons ITSM-systeem (Clientele). Je speelt een belangrijke rol bij het opschonen van data, waarbij je fouten opspoort en elimineert, inconsistenties corrigeert en duplicaten verwijdert. Jouw werk zorgt ervoor dat de data in het systeem betrouwbaar en relevant is, wat onmisbaar is voor onze dagelijkse bedrijfsvoering.

Jouw verantwoordelijkheden:

  • Gegevens opschonen en verwerken volgens duidelijke richtlijnen.
  • Fouten in het ITSM-systeem corrigeren, inconsistenties verminderen en duplicaten verwijderen.
  • Dagelijks rapporteren aan de Product Owner over de voortgang van het opschoonproces.
  • Proactief communiceren binnen het team om een goede samenwerking te waarborgen.
  • De werkinstructies up-to-date houden en waar nodig aanpassen.

Met jouw inzet zorg je ervoor dat ons ITSM-systeem optimaal functioneert en onze gegevens betrouwbaar blijven.

Bij het opschonen let je op de volgende zaken:

  1. Je bent consequent.
  2. Jij hebt oog voor detail.
  3. Let jij op speciale karakters.
  4. Verwijder je overbodige data (volgens instructie en bij twijfel overleg je met je product owner).
  5. Voeg je gegevens samen.

Logius (Ministerie van BZK)

Het Afnemercontactcentrum (ACC) bestaat uit negen ketenbeheerders, een product owner en een scrum master. Het overwegend jonge team professionals heeft passie met het werk en elkaar. Het ACC levert onder andere de volgende dienstverlening:

  • Verwerken van aansluitverzoeken via aanvraagformulieren op de logius.nl website.
  • Verwerken van vragen via het algemeen contactformulier op de logius.nl website.
  • Beantwoorden van vragen via het 0900-5554555 telefoonnummer.
  • Aanmaken en wijzigen van aanvraagformulieren.
  • Versturen van serviceberichten via Spotler.
  • Postverwerking ondertekende aanvraagformulieren.

Stel gerust je vraag

Meer informatie over deze vacature

Solliciteren?

Logius (Ministerie van BZK) nodigt je uit op hun site te solliciteren. Via onderstaande knop verlaat je deze site en ga je direct naar het sollicitatieformulier. Het Rijk hecht waarde aan een diverse en inclusieve organisatie. Werken in divers samengestelde teams maakt ons effectiever, innovatiever en het werk leuker. Eenieder wordt daarom uitgenodigd te solliciteren.